2025年网店运营知识考试题库(附答案) .pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

2025·-2025年网店运营知识考试

题库（附答案）

一、单选题

1.店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一

共成交了13笔交易，那么（）

A、店铺今天一共获得了80个UV

B、店铺今天的转化率为10%

C、店铺今天的PV为130

D、店铺今天的跳失率为10%

参考答案:B

2.感觉很旧呀！（）

A、不会吧！都是新货

B、亲，我们的商品都是全新正品，您看看，您是不是选择的复古款

式

C、亲，我们都是新货，你购买的是不是复古款呀

D、以上答案全部不正确

参考答案:B

3.不满意，发票的事到现在都没处理好！（）

A、亲，先别着急，我帮你查询下

B、亲，我帮你问一下我们的售后哦。有可能是他们遗漏了，我联系

他们帮你补发哦。

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

C、你再找找看

D、以上答案全部不正确

参考答案:B

4.用蚂蚁花呗支付，什么时候可以进行分期（）

A、随时可进行申请

B、确认收货后下一个月的1-10日

C、确认收货后下一个月的11-20日

D、确认收货后下一个月的21-30日

参考答案:B

5.回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.

以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）

A、售前客服

B、售中客服

C、售后客服

D、以上都不对

参考答案:A

6.按时发货指商家对客户承诺，现货付款后于（）

A、72小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

参考答案:D

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

7.在淘宝网上开设店铺，不一定要在淘宝网上注册。（）

A、是

B、不是

参考答案:B

8.建行规定如果设置简单登录密码，是不能在网上自助开通网上银行

的。（）

A、是

B、不是

参考答案:A

9.老板，我下了2个订单，发票能否修改成一张?（）

A、亲，不可以的，发票是跟订单走的，每个订单都会有一个发票，你

可以取消订单，重新购买生成一个订单

B、亲，是可以的呢，我这边帮您备注好，发票是按照实际购买的类

目和价格开的哈

C、呵呵，不可以改

D、以上答案全部不正确

参考答案:B

10.在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国

家法律法规的规定。（）

A、是

B、不是

参考答案:A

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

11.变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产

品的或者提高产品的质量。（）

A、图片质量

B、数量

C、分类

D、基本形式