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五级快递员考试模拟题+参考答案

一、单选题（共64题，每题1分，共64分）

1.在服务语言中，不规范的是（）。

A、谢谢

B、不知道

C、您好

D、对不起

正确答案：B

2.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是（）。

A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符

B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方

C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方

D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方

正确答案：C

3.业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，那么他负责（）的快件收派。

A、天桥区区段

B、该派送段的单位

C、南山区的写字楼

D、罗湖区的住宅小区

正确答案：B

4.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（）。

A、PVG，SHA

B、CAN，SHA

C、TSN，CKG

D、SPD，SHJ

正确答案：A

5.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。

A、包装快件

B、交件交单

C、查看信件内容

D、计费称重

正确答案：C

6.手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唛头笔填写。A

A、3毫米以上

B、3毫米以下

C、1毫米以下

D、2毫米以下

正确答案：A

7.“遵纪守法，诚实守信”体现了职业道德规范的（）。

A、多样性

B、强制性

C、特殊性

D、普遍性

正确答案：D

8.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。

A、邮政法

B、消费者权益保护法

C、民法通则

D、快递市场管理办法

正确答案：C

9.下列哪项不属于企业提供的限时服务（）。

A、当日达

B、次日达

C、隔日达

D、限时达

正确答案：D

10.以下说法确的是（）。

A、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心

B、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移

C、重心偏移，不影响行车安全

D、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪

正确答案：A

11.不属于行姿的基本要点的是（）。

A、大步流星

B、走成直线

C、身体协调，姿势优美

D、步伐从容，步态平稳

正确答案：A

12.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到（）替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。

A、2021年

B、2020年

C、2018年

D、2019年

正确答案：B

13.派送段又称为（）。

A、小区

B、地址

C、派送区域

D、路段

正确答案：C

14.中国现代快递服务业的成长阶段是（）。

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、20世纪80年代初至20世纪末

C、20世纪90年代初至21世纪初

D、19世纪70年代末至20世纪初

正确答案：C

15.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。

A、最长、最低、最窄

B、最长、最低、最宽

C、最长、最高、最宽

D、最短、最高、最宽

正确答案：C

16.下列表示“西部航空公司”的标志是（）。

A、PN

B、CZ

C、MU

D、SZ

正确答案：A

17.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。

A、非法获取国家秘密罪

B、故意延误投递邮件罪

C、故意泄露国家秘密罪

D、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪

正确答案：C

18.经营快递业务的企业停止经营的，应当提前（）向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

A、20日

B、15日

C、7日

D、10日

正确答案：D

19.寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。

A、安全教育培训

B、安全管理

C、常态监管

D、教育培训

正确答案：A

20.计算机故障检测不包括下列哪项原则（）。

A、有整体到局部

B、由简入繁

C、有软件到硬件

D、由外而内

正确答案：A

21.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）。

A、五倍

B、四倍

C、六倍

D、三倍

正确答案：D

22.下列对计算机病毒的表述错误的是（）。

A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点

B、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态

C、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序

D、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。

正确答案：C

23.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

A、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作

B、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作

C、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作

D、