2025年国考广州遣返中心无领导小组讨论答题框架与金句.docx

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2025年国考广州遣返中心无领导小组讨论答题框架与金句

题型一：情境模拟题（3题，每题8分，共24分）

题目1（8分）：

某日，广州遣返中心接到紧急任务，需在一小时内将一批非法入境的外籍人员遣返至其国籍国。现有10名工作人员，其中3人熟悉外语沟通，2人擅长驾驶车辆，5人具备证件查验经验，但仅有2人持有外交护照查验权限。现场有3辆工作用车，物资有限。请小组讨论如何在资源有限的情况下，高效完成遣返任务，并制定具体执行方案。

答题框架：

1.快速评估现状：明确人员技能与资源短板（如外语不足、车辆不足、权限限制）。

2.明确分工原则：优先安排外语人员负责沟通协调，持权限证件人员核查证件，驾驶人员安排路线。

3.制定执行步骤：

-分组行动：将人员分为证件核查组、外语沟通组、车辆驾驶组，确保每组职责清晰。

-动态调整：若遇突发情况（如车辆故障），灵活调配人员支援。

-安全优先：强调遵守遣返流程，避免冲突。

4.总结优化建议：建议后续加强外语培训，优化物资配置，完善应急预案。

金句参考：

-“面对资源限制，科学分工是提升效率的关键。”

-“遣返工作既要快，也要稳，安全是底线。”

-“灵活应变才能破解难题，僵化执行只会延误时机。”

题目2（8分）：

某外籍人员因非法滞留被遣返，但其情绪激动，拒绝配合检查。现场有1名工作人员曾接受过心理疏导培训，2名工作人员精通当地语言。请小组讨论如何安抚该人员情绪，确保遣返工作顺利进行，并避免事态扩大。

答题框架：

1.分析问题根源：判断人员抵触原因（如文化差异、恐惧回国等）。

2.制定安抚策略：

-语言沟通：由精通当地语言人员先进行安抚对话。

-心理疏导：若情绪激烈，由受过培训人员介入，避免激化矛盾。

-法律宣导：用简洁语言解释遣返必要性，消除误解。

3.保障现场秩序：安排其他人员维持秩序，防止围观引发冲突。

4.后续建议：建议加强人员情绪管理培训，优化与外籍人员的沟通方式。

金句参考：

-“情绪管理是遣返工作的重要一环，耐心沟通比强硬手段更有效。”

-“尊重文化差异，才能减少对立，顺利完成任务。”

-“在高压情况下，保持冷静才能做出正确判断。”

题目3（8分）：

因航班延误，一批外籍人员需临时滞留遣返中心，预计滞留时间超过24小时。现有房间仅能容纳部分人员，且餐饮物资有限。请小组讨论如何妥善安排滞留人员，避免矛盾发生，并向上级汇报解决方案。

答题框架：

1.分类安置：根据人员国籍、需求，划分临时休息区、餐饮区，优先保障基本需求。

2.动态协调：若房间不足，建议与附近合作单位协调临时住宿。

3.心理关怀：安排工作人员定期巡视频问，缓解焦虑情绪。

4.信息通报：及时与滞留人员沟通航班动态，避免谣言传播。

5.向上级汇报：建议增加物资调配，优化滞留管理流程。

金句参考：

-“管理滞留人员的关键在于公平与人性，细节决定成败。”

-“及时沟通能消除疑虑，疏解矛盾。”

-“在资源紧张时，科学调配才能最大限度满足需求。”

题型二：问题解决题（3题，每题8分，共24分）

题目4（8分）：

近期，广州遣返中心发现部分外籍人员通过伪造证件逃避检查。现有技术手段有限，仅能进行人工核查。请小组讨论如何提升证件查验效率，减少伪造证件风险，并提出具体改进建议。

答题框架：

1.分析问题成因：伪造证件技术门槛低、查验手段落后。

2.技术升级建议：

-引入人脸识别、指纹验证等智能查验设备。

-与出入境管理部门共享数据，交叉验证信息。

3.流程优化：

-加强人工核查培训，提高识假能力。

-对重点国家证件实施重点查验。

4.长期规划：建议立法加强伪造证件成本，从源头遏制。

金句参考：

-“科技是提升管理效率的利器，智能查验是未来趋势。”

-“制度漏洞是风险滋生的土壤，需从源头堵漏。”

-“只有多方协作，才能形成监管闭环。”

题目5（8分）：

部分外籍人员因遣返流程不透明，对中心工作产生质疑，甚至投诉。请小组讨论如何提升遣返中心公信力，增强外籍人员配合度。

答题框架：

1.透明化流程：

-制作多语种《遣返须知》手册，公开政策依据。

-通过官网、社交媒体发布操作指南。

2.加强沟通：

-设立外籍人员咨询窗口，安排专人解答疑问。

-定期举办政策说明会，邀请媒体参与。

3.优化服务：

-提供基本生活保障（如饮水、临时休息室）。

-对投诉建立快速响应机制。

4.文化适应：

-派遣工作人员学习各国文化习俗，减少误解。

金句参考：

-“透明是信任的基石，公开能消除猜疑。”

-“服务态度决定公信力，细节体现人文关怀。”

-“沟通是化解矛盾的桥梁，耐心能赢得尊重。”

题目6（8分）：

因疫情反复，部分外籍人