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2025国考珠海遣返中心申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

珠海遣返中心近期收到多起反映遣返流程不规范、服务态度差的投诉。请根据以下材料，归纳整理群众投诉的主要问题，并提出至少三条针对性改进措施。

材料：

1.“遣返窗口工作人员态度敷衍，对政策解释不清，导致我们多次跑腿。”

2.“等待时间过长，大厅秩序混乱，缺乏引导和休息设施。”

3.“部分遣返人员反映，个人行李被随意翻动，隐私保护不足。”

4.“遣返证明办理拖延，影响后续签证申请。”

5.“心理疏导服务缺失，遣返人员情绪焦虑，但中心缺乏专业咨询师。”

答案：

（一）群众投诉的主要问题

1.服务态度差：窗口工作人员缺乏耐心，对政策解释不清晰，导致群众重复咨询。

2.流程不规范：大厅管理混乱，缺乏引导和休息设施，群众等待时间长。

3.隐私保护不足：遣返人员行李被随意翻动，引发不满。

4.证明办理拖延：遣返证明办理周期长，影响后续签证申请。

5.心理疏导缺失：缺乏专业咨询师，遣返人员情绪问题未得到有效干预。

（二）针对性改进措施

1.加强人员培训：定期开展业务培训，提升窗口工作人员的服务意识和政策解释能力，推行标准化服务流程。

2.优化大厅管理：增设引导标识、休息座椅，引入智能叫号系统，减少群众等待时间，保持秩序井然。

3.完善隐私保护：制定行李检查规范，明确检查权限，确保遣返人员隐私不受侵犯。

4.压缩办理时限：简化证明办理流程，开通绿色通道，确保遣返证明及时发放。

5.增设心理服务：引入专业心理咨询师，提供情绪疏导和心理支持，缓解遣返人员的焦虑情绪。

题目2（10分）：

珠海遣返中心在处理跨境劳务纠纷时，发现部分遣返人员因语言不通、法律意识薄弱而维权困难。请根据以下材料，概括遣返人员面临的主要困境，并提出至少三条帮扶建议。

材料：

1.“劳务公司拖欠工资，但我不懂法律，不敢维权。”

2.“与雇主签订的合同全是外文，我根本看不懂，事后才发现被坑。”

3.“遣返后想申请劳动仲裁，但流程复杂，我不懂如何操作。”

4.“部分遣返人员因语言障碍，无法与雇主有效沟通，导致纠纷升级。”

5.“中心提供的法律援助有限，缺乏持续跟进服务。”

答案：

（一）遣返人员面临的主要困境

1.法律意识薄弱：多数遣返人员对劳动法规不了解，维权意识差。

2.语言沟通障碍：因语言不通，无法与雇主有效沟通，导致纠纷难解决。

3.维权流程复杂：劳动仲裁等法律程序繁琐，遣返人员不熟悉操作。

4.合同风险高：部分劳务合同为外文，遣返人员无法识别陷阱。

5.法律援助不足：中心提供的法律支持有限，缺乏后续跟进服务。

（二）针对性帮扶建议

1.开展法律宣传：通过讲座、手册等形式，普及劳动法规和维权知识，提升遣返人员法律意识。

2.提供语言支持：引入翻译服务或志愿者，帮助遣返人员与雇主沟通，解决语言障碍问题。

3.简化维权流程：设立“一站式”维权服务窗口，提供法律咨询、代理仲裁等服务，降低维权门槛。

4.加强合同审核：指导遣返人员识别外文合同陷阱，避免法律纠纷。

5.完善法律援助：与律师事务所合作，提供长期法律咨询和代理服务，确保维权效果。

题目3（10分）：

珠海遣返中心在处理非法入境人员时，发现部分遣返人员因缺乏基本生活技能，难以适应社会。请根据以下材料，归纳遣返人员面临的主要问题，并提出至少三条帮扶对策。

材料：

1.“遣返后找不到工作，也不会做饭，生活很困难。”

2.“我之前在国内没有稳定收入，遣返后没有经济来源。”

3.“部分遣返人员因文化程度低，缺乏职业技能，难以就业。”

4.“遣返中心只提供临时住所，没有长期帮扶措施。”

5.“社会对遣返人员存在歧视，导致他们不敢求职。”

答案：

（一）遣返人员面临的主要问题

1.生活技能缺乏：部分遣返人员不会做饭、缺乏生活自理能力。

2.经济来源中断：遣返后失去收入来源，生活陷入困境。

3.职业技能不足：文化程度低，缺乏就业竞争力。

4.长期帮扶缺失：遣返中心仅提供临时住所，缺乏后续支持。

5.社会歧视问题：遣返人员因身份被边缘化，就业受阻。

（二）针对性帮扶对策

1.开展生活技能培训：开设烹饪、理财等课程，提升遣返人员基本生活能力。

2.提供就业帮扶：与本地企业合作，推荐遣返人员就业，并给予一定补贴。

3.加强职业培训：开设职业技能培训班，提升遣返人员的就业竞争力。

4.完善长期帮扶机制：建立跟踪回访制度，提供心理疏导和职业规划指导。

5.消除社会歧视：联合社区开展宣传，呼吁公众接纳遣返人员，营造包容环境。

二、提出对策类（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

珠海遣返中心在处理跨境犯