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2025会计转收银面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.收银操作中常用的设备是？

A.打印机

B.点钞机

C.扫描仪

D.以上都是

2.以下哪种支付方式不属于常见的？

A.微信支付

B.比特币支付

C.支付宝支付

D.银行卡支付

3.顾客退货时，首先要做的是？

A.登记退货信息

B.退款

C.检查商品

D.联系上级

4.收银时发现假钞应该？

A.自行没收

B.与顾客理论

C.立即报警

D.悄悄收下

5.每日营业结束后要做的是？

A.核对账目

B.整理收银台

C.清点现金

D.以上都是

6.商品扫码价格有误时应？

A.按错误价格收款

B.随意修改价格

C.联系相关人员核实修改

D.忽略不管

7.顾客询问商品位置，应该？

A.不理会

B.大致指个方向

C.详细告知

D.让顾客自己找

8.以下哪个不是收银的基本职责？

A.开发票

B.收款找零

C.商品陈列

D.记录销售信息

9.遇到顾客投诉应该？

A.据理力争

B.直接拒绝

C.耐心倾听解决

D.拖延处理

10.新员工上岗前一般要进行？

A.简单培训

B.无需培训

C.复杂考核

D.长期实习

答案：1.D2.B3.C4.C5.D6.C7.C8.C9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.收银工作可能涉及的软件有？

A.收银系统

B.办公软件

C.财务软件

D.图像处理软件

2.常见的收款方式包含？

A.现金

B.支票

C.电子支付

D.赊账

3.处理顾客付款慢时可以？

A.礼貌提醒

B.催促

C.帮忙操作

D.表现不耐烦

4.收银工作需要具备的能力有？

A.快速准确计算

B.良好沟通能力

C.熟悉商品知识

D.抗压能力

5.每日营业前要准备的有？

A.开启设备

B.整理零钱

C.准备发票

D.清洁收银台

6.关于商品折扣，正确的做法是？

A.按规定折扣计算收款

B.随意给顾客折扣

C.向顾客解释折扣规则

D.折扣录入系统

7.与顾客交流时要注意？

A.语气和蔼

B.语言清晰

C.不打断顾客

D.态度冷漠

8.收银台物品摆放要求？

A.整齐有序

B.方便操作

C.随意放置

D.不影响顾客

9.遇到紧急情况如突然停电应？

A.使用备用电源

B.安抚顾客

C.停止收银操作

D.自行处理

10.定期盘点收银设备是为了？

A.检查设备是否正常

B.防止设备丢失

C.确定设备数量

D.随意盘点

答案：1.A2.ABC3.AC4.ABCD5.ABCD6.ACD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.收银工作不需要对商品有了解。（）

2.可以私自挪用收银款。（）

3.只要收款速度快，不用管顾客感受。（）

4.收银系统出现故障应及时上报。（）

5.找零时不需要仔细核对金额。（）

6.顾客要求开发票必须开具。（）

7.可以在收银台玩手机。（）

8.商品价格标签有误与收银无关。（）

9.新员工不用参加收银培训。（）

10.遇到顾客插队无需理会。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述收银操作流程。

答：开启设备，登录系统，扫描商品，收款找零，开具发票，关闭设备，整理记录。

2.如何处理顾客付款遇到问题？

答：耐心询问原因，帮忙解决操作问题，按规定处理支付异常，及时沟通上级。

3.收银时如何保证账目准确？

答：仔细扫描商品，认真核对金额，及时录入系统，定期盘点账目现金。

4.怎样提升顾客满意度？

答：热情接待，快速准确收银，耐心解答疑问，礼貌处理问题，提供良好购物体验。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈对会计转收银工作的理解。

答：会计注重财务核算，收银侧重交易操作。转岗要快速适应新流程，利用会计知识准确收款，提升服务效率。

2.说说如何避免收银工作中的失误。

答：加强培训，熟悉流程规范；操作细心，认真核对信息；定期复盘，总结经验改进。

3.讨论下如何应对收银高峰期。

答：提前做好准备，熟练操作设备；合理安排人员，分工协作；保持冷静高效，快速准确收款。

4.讲讲怎样与同事协作做好收银工作。

答：及时交接信息，互相帮忙解决问题，共享经验技巧，保持沟通顺畅，共同维护收银秩序。