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柜台新入职员工服务培训（3季度）测试卷及答案
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
柜台/店名：
________________________
品类:
________________________
1.上班时间员工应处于怎样的工作状态?[单选题]*
举止得体，站姿端正，无玩手机行为(正确答案)
随意聊天、玩手机（与工作无关的事情）
叉腰、抱胸，
2.修改裤脚位于商场什么位置?商场母婴室位于什么位置?[单选题]*
一楼新秀丽旁;四楼休息区旁
三楼货梯口旁;三楼休息区旁
四楼货梯口旁;四楼休息区旁(正确答案)
3.当顾客提出的
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