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客运从业资格试题及答案

一、单选题

1.在客运服务中，司机遇到乘客突发疾病时，首先应该（）（2分）

A.立即停车并拨打急救电话B.继续行驶至目的地C.将乘客转交给其他乘客D.自行处理急救

【答案】A

【解析】司机在客运服务中遇到乘客突发疾病时，应立即停车并拨打急救电话，寻求专业医疗帮助。

2.客运车辆在夜间行驶时，驾驶员的视线会受到（）的影响较大（1分）

A.路面反光B.车灯眩光C.对向车灯D.以上都是

【答案】D

【解析】夜间行驶时，路面反光、车灯眩光和对向车灯都会对驾驶员的视线产生较大影响。

3.客运驾驶员在服务过程中，应（）为乘客提供安全提示（2分）

A.仅在发车前B.仅在到达前C.全程D.根据需要

【答案】C

【解析】客运驾驶员应全程为乘客提供安全提示，确保乘客的安全。

4.客运车辆在高速公路上行驶时，最低时速不得低于（）（1分）

A.40公里/小时B.50公里/小时C.60公里/小时D.70公里/小时

【答案】C

【解析】根据交通法规，客运车辆在高速公路上行驶时，最低时速不得低于60公里/小时。

5.客运驾驶员在接听电话时，应（）（2分）

A.保持专注，尽量减少通话时间B.全程接听，不影响驾驶C.将电话调至静音D.以上都是

【答案】A

【解析】客运驾驶员在驾驶时接听电话应保持专注，尽量减少通话时间，确保行车安全。

6.客运车辆在雨天行驶时，应（）（1分）

A.提高车速B.降低车速C.保持原速D.紧急刹车

【答案】B

【解析】雨天行驶时，路面湿滑，应降低车速，确保行车安全。

7.客运驾驶员在服务过程中，应（）为乘客提供饮用水（2分）

A.仅在乘客要求时B.全程提供C.根据车辆情况D.以上都不是

【答案】A

【解析】客运驾驶员在服务过程中，仅在乘客要求时为乘客提供饮用水。

8.客运车辆在山区行驶时，应（）（1分）

A.保持高速B.降低车速C.随意变道D.紧跟前车

【答案】B

【解析】山区行驶时，路面情况复杂，应降低车速，确保行车安全。

9.客运驾驶员在服务过程中，应（）为乘客提供路线信息（2分）

A.仅在乘客询问时B.全程提供C.根据需要D.以上都是

【答案】B

【解析】客运驾驶员在服务过程中，应全程为乘客提供路线信息，确保乘客了解行程。

10.客运车辆在行驶过程中，应（）检查车辆状况（1分）

A.每日B.每周C.每月D.每年

【答案】A

【解析】客运车辆在行驶过程中，应每日检查车辆状况，确保行车安全。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于客运驾驶员的服务职责？（）

A.确保乘客安全B.提供饮用水C.提供路线信息D.维护车辆E.处理突发事件

【答案】A、C、E

【解析】客运驾驶员的服务职责包括确保乘客安全、提供路线信息和处理突发事件。提供饮用水和维护车辆不属于其直接职责。

2.客运车辆在高速公路上行驶时，应（）

A.保持安全车距B.避免超车C.全程开启危险报警闪光灯D.注意观察路面情况E.随意变道

【答案】A、B、D

【解析】客运车辆在高速公路上行驶时，应保持安全车距、避免超车、注意观察路面情况。全程开启危险报警闪光灯和随意变道不符合交通规则。

3.客运驾驶员在服务过程中，应（）

A.保持微笑服务B.使用文明用语C.及时处理乘客投诉D.全程接听电话E.保持专业形象

【答案】A、B、C、E

【解析】客运驾驶员在服务过程中，应保持微笑服务、使用文明用语、及时处理乘客投诉和保持专业形象。全程接听电话不符合行车安全要求。

4.客运车辆在雨天行驶时，应（）

A.降低车速B.开启雨刮器C.开启近光灯D.保持车距E.开启危险报警闪光灯

【答案】A、B、D

【解析】客运车辆在雨天行驶时，应降低车速、开启雨刮器和保持车距。开启近光灯和开启危险报警闪光灯不符合交通规则。

5.客运驾驶员在山区行驶时，应（）

A.降低车速B.注意观察路面情况C.避免超车D.保持安全车距E.随意变道

【答案】A、B、C、D

【解析】客运驾驶员在山区行驶时，应降低车速、注意观察路面情况、避免超车和保持安全车距。随意变道不符合交通规则。

三、填空题

1.客运驾驶员在服务过程中，应始终（______）乘客，确保他们的安全（2分）

【答案】关注

2.客运车辆在高速公路上行驶时，最低时速不得低于（______）公里/小时（2分）

【答案】60

3.客运驾驶员在接听电话时，应尽量减少通话时间，以（______）行车安全（2分）

【答案】确保

4.客运车辆在雨天行驶时，应（______）车速，确保行车安全（2分）

【答案】降低

5.客运驾驶员在服务过程中，应（______）为乘客提供路线信息，确保乘客了解行程（2分）

【答案】全程

6.客运车辆在山区行驶时，应（______）车速，确保行车安全（2分）

【答案】降低

7.客运驾驶员在服务过程中，应（______）