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2025年江苏机关事业单位工勤技能岗位技术等级考试（收银审核·技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某收银员在1分钟内准确完成500张百元钞票的清点，其点钞速度属于哪个等级？

A.初级（300张/分钟）

B.中级（400张/分钟）

C.熟练级（500张/分钟）

D.高级（600张/分钟）

【参考答案】C

【解析】根据《江苏省机关事业单位工勤技能岗位等级标准》，熟练级要求单次点钞速度达500张/分钟且准确率100%。选项C符合标准，高级需达到600张/分钟，但题干未提及更高效率，故选C。

2、以下哪种防伪特征是第五套人民币5元纸币特有的？

A.水印人民大会堂

B.荷花图案

C.安全部条

D.光变数字

【参考答案】B

【解析】第五套人民币5元纸币采用“荷花”防伪图案，而光变数字（如1元纸币）和安全部条（如100元纸币）为其他面额专属特征。水印人民大会堂是1999年版1元纸币特征，故B正确。

3、收银系统发现单笔交易金额与系统记录不符，应优先采取哪种操作？

A.直接联系客户修改

B.重新打印凭证并核对

C.暂时挂账处理

D.系统自动修正

【参考答案】B

【解析】《现金管理条例》规定，发现系统异常需立即打印凭证并人工复核，避免数据篡改风险。选项B符合财务操作规范，其他选项可能引发责任纠纷或数据错误。

4、某超市收银台发现客户误将200元现金放入购物车，正确处理方式是？

A.强制客户退回

B.通知保安处理

C.主动联系客户确认

D.直接计入当日营收

【参考答案】C

【解析】根据《零售业服务规范》，收银员应主动核实物品归属，避免纠纷。选项C既保护客户权益，又符合企业风险管控要求，其他选项可能引发投诉或法律问题。

5、收银系统日常维护需包含哪项内容？

A.更新病毒库

B.清理缓存

C.备份每日流水

D.更换防伪芯片

【参考答案】C

【解析】系统维护核心是数据安全，选项C的备份功能可防止数据丢失，而更新病毒库（A）需定期但非每日维护，更换芯片（D）属于硬件维修范畴。

6、以下哪种情况需立即启动收银系统应急恢复流程？

A.系统卡顿

B.交易记录丢失

C.顾客投诉态度差

D.打印机缺纸

【参考答案】B

【解析】《POS系统操作手册》规定，数据丢失超过5分钟或影响当日营收时需启动应急流程（B）。其他选项属常规故障处理，无需触发系统级恢复。

7、收银员核对当日现金盘点时，发现总金额比系统记录少50元，应首先检查哪个环节？

A.票面损伤兑换

B.系统对账

C.现金保险柜

D.顾客找零记录

【参考答案】B

【解析】系统对账（B）可快速定位数据差异原因，如是否因系统未及时同步或交易遗漏。其他选项需在对账确认后逐步排查，避免遗漏。

8、收银设备定期维护中，哪项属于硬件检查内容？

A.交易密码更新

B.打印机墨盒更换

C.系统升级补丁

D.现金保险柜密码重置

【参考答案】B

【解析】硬件检查包括设备物理部件（B.打印机墨盒）和线路连接，软件相关（A、C、D）属系统维护范畴。墨盒更换直接影响打印功能，需定期检查。

9、根据《人民币管理条例》，收银员对破损人民币的兑换标准是？

A.不兑换

B.50元以下兑换

C.100元以下兑换

D.需经银行鉴定后兑换

【参考答案】D

【解析】破损人民币需持币到银行兑换（D），收银员无权直接处理。选项B、C为常见误区，实际需银行专业鉴定确认兑换条件。

10、收银员交接班时必须核对的内容不包括？

A.现金余额

B.系统未结单

C.损耗登记表

D.顾客投诉记录

【参考答案】D

【解析】交接班需确认财务数据（A、B、C），顾客投诉记录（D）属客户服务范畴，由客服部门跟进，与现金交接无关。

11、根据《现金管理条例》，收银员每日营业终了需进行现金清点，每千张纸币的误差不得超过（）元。

A.3

B.5

C.1

D.2

【参考答案】C

【解析】央行规定每千张纸币清点误差不得超过1元，B选项5元和D选项2元均超出标准，A选项3元虽接近但不符合监管要求。

12、以下哪种票据属于需要加盖公章的收据类型？（）

A.普通收据

B.增值税专用发票

C.电子支付凭证

D.会员消费券

【参考答案】B

【解析】根据《发票管理办法》，增值税专用发票必须加盖发票专用章（B）。普通收据（A）仅需店名和日期，电子凭证（C）需符合电子签章规范，会员券（D）无票据属性。

13、收银台发现假币时，正确的处理流程是（）

A.直接没收并交给客户

B.拨打银行客服中心验证

C.私下返还给发现者

D.扔进垃圾桶销毁

【参考答案】B

【解析】《人民币管理条例》规定假币应交银行鉴定（B）。A选项侵犯客户财产权，C选项违法，D选项