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2025-10-31 发布于江苏
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网络交易争议解决机制

打开手机点外卖、刷直播买衣服、逛平台淘二手……如今，网络交易早已融入我们的日常生活。根据相关数据统计，我国网络零售额连续多年位居全球第一，每三个中国人里就有两个是网络购物的常客。但硬币的另一面是，当商品从”看得见摸得着”变成”隔着屏幕点一点”，从”面对面一手交钱一手交货”变成”快递箱里拆惊喜”，交易中的不确定性也在增加——收到的衣服有瑕疵、商家承诺的赠品没发货、二手平台买到假货……这些看似琐碎的纠纷，却像扎在消费者心里的刺，既影响购物体验，也考验着网络经济的健康发展。这时候，一套科学、高效、便民的网络交易争议解决机制，就成了维护消费者权益、规范商家行为、稳定交易秩序的”定