仪器保修及年保制度关键条款精要.pdfVIP

第九章仪器保修及年保制度

一、仪器安装完毕，一个月内请将安装资料原件《仪器安装单》第一联寄回服务公

司技术部，若需留底，请自行复印。

二、仪器出现问题后方将其安装资料寄回，该仪器不给予保修。

三、无安装资料的仪器不能取得保修。

四、保修使用《仪器换机及配件保修申请单》，参见附件9.1：

a.经用户盖章的维修工作单，与坏件一起返回。

b.填写《保修申请单》，与坏件一起返回，必要时可传真倍肯公司备案。

c.坏件必须于收到申请单后4个星期内与《保修申请单》及维修工作单一起寄回。

d.存在安装资料（安装验收单经用户盖章，于安装签收后4个星期内传回）。

e.设备在保修期内（以收到申请单的时间计算）。

f.坏件经检查确认已损坏。



申请保修的配件必须填写申请单，并将坏件附《仪器换机及配件保修申请单》返回

确认。维修所需配件须自行申请要货。

使用于所有的保修件，包括怀疑有质量问题的消耗品，申请仪器更换及退回。

填写申请单时请务必将所有栏目写清楚，部件编号请查询《仪器零部件价格表》。

该表需要由维修工程师签字并填写维修日期。

保修时间以收到该申请单的时间为准，坏件必须于4返回，否则不能取得保修。

请注明保修方式：“返回好件”或“消减帐目”，不填写默认为“返回好件”。

处理完毕后，请将该申请单传真给申请单位。

技术部收到保修坏件后，在4个星期内确认其好坏。确实已损坏的保修件公司将按

注明的保修方式：“返回好件”或“消减帐目”交仓库或财务或公司总经理室处理，

运费由公司支付；检查确认无问题的配件技术部将其寄回，运费由对方支付。

退回的配件不能退仓。

我们会将《仪器换机及配件保修申请单》的处理意见传真返回。《仪器换机及配件

保修答复表》，参见附件9.2。

五、仪器保修期规定：

1.仪器免费维修期为壹年，用户需严格按操作规程操作。

2.仪器保修期自安装验收合格，交付使用日起。

3.在保修期内，凡属仪器本身质量的故障，均由本公司或有关负责维修，

费用全免。在保修期内凡属于明显人为损伤、使用不当或遇自然等致使的故障，其

维修酌情收取故障检测费、材料费、项目修理工时费及差旅费。

4.消耗型零配件（指阀管、泵管等胶管、灯泡、打印头、打印色带、吸样嘴、样本针、

试剂针、个人卡等）及人为损坏的零配件（如玻璃部分、机盖、瓶、管道

Chapter9InstrumentWarrantyand

AnnualWarrantySystem

1.Aftertheinstallationoftheinstrumentiscompleted,pleasesendthefirstcopyoftheoriginalinstallationdataInstrument

InstallationAcceptanceReportbacktothetechnicaldepartmentoftheservicecompanywithinonemonth.Ifyouneedto

keepacopy,pleasemakeacopyyourself.

2.Ifthereisaproblemwiththeinstrumentandtheinstallationinformationissentback,the

instrumentwillnotbeunderwarranty.

3.Instrument