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2025年事业单位工勤技能岗位职业道德试卷（含答案及解析）.docx

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    2025年事业单位工勤技能岗位职业道德试卷

    考试时间：60分钟满分：100分

    一、单项选择题（每题3分，共10题，满分30分）

    1.事业单位工勤人员在服务群众过程中，遇到对流程有质疑的群众，正确的做法是（）

    A.直接回应“按规定办，无需多问”

    B.耐心倾听诉求并解释流程依据

    C.请同事代为处理后离开现场

    D.以“领导不在”为由推脱

    答案：B

    解析：服务群众是工勤人员职业道德的核心要求，面对群众质疑需秉持耐心原则，主动沟通解释，体现服务温度。A、C、D均违背“热情周到”的服务准则，故排除。

    2.下列行为中，符合“爱岗敬业”职业道德要求的是（）

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