2025年度百货商场商品售后服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度百货商场商品售后服务合同

甲方（百货商场名称）：____________________

地址：__________________________________

法定代表人：_____________________________

联系方式：_______________________________

乙方（供应商/制造商名称）：____________________

地址：__________________________________

法定代表人：_____________________________

联系方式：_______________________________

鉴于甲方经营百货商场，销售商品，乙方作为商品供应商或制造商，为确保2025年度甲方销售的商品售后服务质量，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1本合同所涉及的售后服务范围为甲方2025年度销售的商品。

1.2乙方负责提供商品售后的维修、保养、更换零件等服务。

第二条服务内容

2.1乙方应按照甲方要求，提供商品的使用说明书、保修卡等资料。

2.2乙方应保证提供的售后服务及时、高效，确保甲方顾客的满意度。

2.3乙方应对甲方提供的商品售后服务需求进行记录，并按时处理。

2.4乙方应定期向甲方汇报售后服务情况，包括但不限于服务数量、顾客反馈等。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.2合同期满前一个月，双方可就续签事宜进行协商。

第四条服务质量

4.1乙方提供的售后服务应保证商品质量，确保顾客在使用过程中无安全隐患。

4.2乙方应遵守国家有关商品售后服务的规定，不得违反国家法律法规。

第五条服务费用

5.1乙方提供售后服务的费用，由双方另行协商确定。

5.2甲方应按照约定的付款方式和时间支付服务费用。

第六条保密条款

6.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密义务不因本合同的终止而失效。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2若一方违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条合同的解除

（1）一方严重违反合同约定，经对方催告后仍不履行；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

第十条其他

10.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（百货商场名称）：____________________

签字（或盖章）：________________________

日期：______________________________

乙方（供应商/制造商名称）：____________________

签字（或盖章）：________________________

日期：______________________________