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供电服务文化指引考试测试卷及答案.docx

供电服务文化指引考试测试卷及答案.docx

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    供电服务文化指引考试测试卷及答案

    您的部门：[单选题]*

    ○城南

    ○城北

    ○获嘉

    ○新乡县

    ○卫辉

    ○辉县

    ○原阳

    ○延津

    ○封丘

    ○长垣

    姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1、根据《供电服务文化指引》，国家电网确立的供电服务目标不包括以下哪一项？[单选题]*

    便捷

    智能

    高效(正确答案)

    绿色

    2、《供电服务文化指引》中“智能”服务目标的核心体现是？[单选题]*

    仅保留线下服务渠道

    客户全业务办理线上化、数字化、互动化(正确答案)

    降低服务质量监控能力

    减少先进数字技术应用

    3、依据“一核六维”服务理念，“一口对外，一次办

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