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2025国考武汉市税务管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
武汉市某区税务局在推进“便民办税”过程中，收集到部分纳税人反映的痛点难点问题。请根据以下材料，归纳整理纳税人反映的主要问题，并简要说明税务部门可采取的改进措施。
材料：
材料一：部分个体工商户反映，线上申报系统操作复杂，缺乏针对性强的人工指导。
材料二：小微企业主表示，税务政策宣传不到位，难以享受税收优惠。
材料三：部分企业纳税人反映，税务注销流程耗时过长，材料要求繁琐。
材料四：老年人群体对智能办税设备使用不熟练，呼吁增设人工服务窗口。
材料五：跨区域经营企业反映，各地税务政策差异较大，协调成本高。
答案：
纳税人反映的主要问题：
1.线上办税系统操作复杂：个体工商户等群体对电子申报系统不熟悉，缺乏人工指导。
2.税收政策宣传不足：小微企业主对税收优惠政策了解不够，难以有效利用。
3.税务注销流程繁琐：企业注销需提交大量材料，耗时较长。
4.智能设备覆盖不足：老年人等群体对智能办税设备使用困难，需人工服务支持。
5.跨区域政策协调难：跨区域经营企业受各地政策差异影响，增加合规成本。
改进措施：
1.优化线上系统：简化操作界面，增设分步式教程和在线客服支持。
2.加强政策宣传：通过纳税人学堂、微信公众号等渠道推送精准政策信息。
3.简化注销流程：推行电子化材料提交，压缩办理时限。
4.增设人工服务：在办税大厅保留人工窗口，并针对性开展老年人培训。
5.推动政策统一：建立跨区域税务协作机制，减少政策差异带来的负担。
解析：
本题考查概括能力和问题分析能力。作答需紧扣材料，提炼核心问题，并提出针对性措施。答案分两部分：问题部分需分点列举，措施部分需与问题对应。
2.题目（15分）：
武汉市税务局在开展“金税四期”系统建设过程中，收集到部分基层税务人员的意见和建议。请根据以下材料，概括基层税务人员反映的主要问题和诉求，并分析其对系统建设的启示。
材料：
材料一：某税务所长反映，系统数据对接不畅，导致部分企业信息重复录入。
材料二：年轻税务人员表示，系统操作培训不足，影响工作效率。
材料三：部分老税务干部建议，保留部分传统手工审核环节，以应对特殊情况。
材料四：基层税务人员反映，系统运维响应慢，故障修复周期长。
材料五：部分税务人员担忧系统上线后，工作负荷增加，需加强人力资源保障。
答案：
主要问题：
1.数据对接问题：系统与企业数据平台未完全打通，存在重复录入现象。
2.培训不足：部分税务人员对系统操作不熟练，影响工作效率。
3.传统环节保留需求：老税务干部建议在自动化审核中保留人工干预机制。
4.运维响应慢：系统故障修复不及时，影响基层工作正常开展。
5.人力资源压力：系统上线后，工作负荷增加，需配套人员保障措施。
对系统建设的启示：
1.强化数据协同：推动系统与企业数据平台标准化对接，减少重复录入。
2.分层培训：针对不同群体开展定制化培训，特别是年轻人员需加强实操指导。
3.优化审核机制：在自动化审核中嵌入人工复核环节，兼顾效率与精准性。
4.提升运维能力：建立快速响应机制，缩短故障修复周期。
5.配套人力资源政策：根据系统运行情况，合理配置人力资源，避免过度加班。
解析：
本题结合问题归纳与启示分析。作答需先提炼基层税务人员的具体问题，再从问题中反推系统建设的改进方向。答案需逻辑清晰，问题与启示一一对应。
3.题目（15分）：
武汉市税务局近期开展“减税降费”政策落实情况调研，收集到部分企业的反馈意见。请根据以下材料，归纳企业反映的主要成效和不足，并提出完善政策落实的建议。
材料：
材料一：某制造业企业表示，研发费用加计扣除政策有效降低了创新成本。
材料二：部分小微企业主反映，增值税留抵退税流程复杂，申请周期长。
材料三：外贸企业表示，出口退税政策额度审批慢，影响资金周转。
材料四：部分企业建议，政策宣传应更精准，避免“一刀切”现象。
材料五：某服务型企业反映，政策享受门槛高，部分符合条件的群体未受益。
答案：
主要成效：
1.创新成本降低：研发费用加计扣除政策有效激励企业研发投入。
2.普惠性政策受益：部分企业享受减税降费政策，缓解经营压力。
政策落实不足：
1.流程复杂：增值税留抵退税申请周期长，影响企业资金流动性。
2.审批效率低：出口退税额度审批慢，制约外贸企业发展。
3.宣传精准性不足：政策宣传覆盖面有限，部分群体未及时受益。
4.门槛设置过高：部分政策享受门槛高，限制部分企业受益。
完善建议：
1.简化退税流程：推行电子化申请，压缩审批时限。
2.提高审批效率：优化出口退税审批机制，加快资金回笼。
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