江苏农牧科技职业学院《服务运营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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江苏农牧科技职业学院《服务运营管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在项目风险管理中，风险应对策略包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受。对于一个高概率、高影响的风险，以下哪种应对策略最为合适？（）

A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受

2、在进行风险管理时，以下哪种风险识别方法更能全面系统地识别风险？（）

A.流程图法

B.头脑风暴法

C.风险清单法

D.事故树分析法

3、在企业的供应链管理中，供应商的选择对于企业的运营至关重要。除了价格因素外，以下哪个因素在选择供应商时通常更为关键？（）

A.供应商的交货及时性

B.供应商的地理位置

C.供应商的企业规模

D.供应商的市场声誉

4、在企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场增长率高但相对市场份额低的业务？（）

A.发展战略

B.维持战略

C.收获战略

D.放弃战略

5、一家制造企业为了降低成本，提高生产效率，正在考虑引入新的生产技术和设备。在进行技术引进决策时，除了考虑技术的先进性和成本，还需要重点考虑的因素是？（）

A.员工对新技术的接受程度

B.新技术的市场占有率

C.竞争对手是否采用相同技术

D.技术供应商的信誉

6、关于组织行为学，一个团队在完成一项重要任务的过程中遇到了困难，成员之间出现了矛盾和分歧。以下哪种团队建设策略最有助于解决当前的问题？（）

A.组织团队拓展活动，增强成员之间的信任B.明确每个成员的职责和分工，加强监督C.邀请外部专家进行培训，提升团队技能D.更换团队负责人，重新调整团队结构

7、一家制造企业为了提高生产效率，决定对生产流程进行优化。以下哪种方法更有助于实现这一目标？（）

A.引进先进的生产设备

B.对员工进行更多的技能培训

C.重新设计生产流程

D.增加生产线上的工人数量

8、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略通常适用于风险发生概率低但影响巨大的情况？（）

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

9、关于领导风格，一位领导者在面对团队成员的错误时，采取了严厉批评的方式。以下哪种情况下这种领导风格可能会产生较好的效果？（）

A.团队成员缺乏责任心B.团队成员已经非常努力C.团队成员需要鼓励和支持D.团队氛围轻松和谐

10、在生产管理中，质量控制是重要环节。对于一批有轻微缺陷的产品，以下哪种处理方式更符合质量管理原则？（）

A.全部返工，确保质量达到标准

B.忽略缺陷，直接投入市场销售

C.挑选出部分缺陷严重的产品返工，其余销售

D.降低质量标准，将这批产品视为合格

11、在企业的国际化经营中，跨国并购是一种快速进入国际市场的方式。以下哪个因素是跨国并购成功的关键？（）

A.合理的并购价格B.对目标企业的深入了解C.并购后的整合策略D.以上都是

12、在一个项目团队中，成员们来自不同的部门，具有不同的专业背景和工作经验。为了有效地协调团队工作，项目经理应该首先采取以下哪种措施？（）

A.制定详细的工作计划

B.组织团队建设活动

C.明确团队成员的角色和职责

D.强调团队的共同目标

13、某企业的采购部门在选择供应商时，需要综合考虑多个因素。以下哪种因素对供应商的长期合作关系影响最大？（）

A.价格

B.质量

C.交货期

D.服务

14、一家企业在进行投资决策时，以下哪种投资项目评估方法更能考虑货币的时间价值？（）

A.静态投资回收期法

B.会计收益率法

C.净现值法

D.内部收益率法

15、对于一个正在进行数字化转型的企业，以下哪种数字化技术在优化业务流程和提升运营效率方面作用最突出？（）

A.大数据分析

B.人工智能

C.云计算

D.区块链

16、在质量管理体系中，ISO9001标准强调了持续改进的重要性。以下哪种方法是实现质量管理持续改进的有效途径？（）

A.定期内部审核B.客户满意度调查C.质量成本分析D.以上都是

17、在企业的战略联盟中，不同的联盟形式具有不同的特点。以下哪种战略联盟形式合作程度最深？（）

A.合资企业

B.相互持股

C.功能性协议

D.特许经营

18、企业在