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高频优选商洛工商银行培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.工商银行的标志颜色主体是（）

A.红色B.蓝色C.绿色

2.以下哪种存款利率相对较高（）

A.活期存款B.一年定期存款C.三年定期存款

3.工商银行客服热线是（）

A.95588B.95599C.95566

4.不属于工商银行主要业务的是（）

A.存款业务B.保险业务C.贷款业务

5.工商银行在商洛的第一家分行成立于（）

A.1980年B.1985年C.1990年

6.办理个人储蓄业务的基本准则不包括（）

A.存款自愿B.取款受限C.存款有息

7.工商银行信用卡还款宽限期一般是（）

A.1天B.3天C.5天

8.以下哪类客户不属于工商银行重点服务对象（）

A.高净值客户B.普通学生C.中小企业主

9.工商银行推出的理财产品品牌是（）

A.稳得利B.余额宝C.零钱通

10.商洛工商银行网点分布最多的区域是（）

A.商州区B.洛南县C.丹凤县

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.工商银行的主要业务板块包括（）

A.公司金融业务B.个人金融业务C.金融市场业务

2.工商银行的支付方式有（）

A.网上银行支付B.手机银行支付C.线下POS机支付

3.工商银行的信用卡种类有（）

A.牡丹卡B.贷记卡C.准贷记卡

4.商洛工商银行支持的贷款类型有（）

A.个人住房贷款B.企业经营贷款C.助学贷款

5.工商银行企业文化的构成要素有（）

A.价值观B.使命C.愿景

6.工商银行防范金融风险的措施包括（）

A.加强风险管理体系建设B.提高风险识别能力C.严格信贷审批流程

7.工商银行电子银行的优势有（）

A.便捷B.高效C.安全

8.工商银行服务中小企业的举措有（）

A.专属信贷产品B.简化贷款流程C.免费财务咨询

9.工商银行的社会责任体现在（）

A.支持实体经济B.助力脱贫攻坚C.推动绿色金融

10.工商银行在商洛开展的金融活动有（）

A.金融知识普及B.银企对接会C.社区金融服务

三、判断题（每题2分，共10题）

1.工商银行只能办理人民币业务。（）

2.个人存款利息要缴纳高额所得税。（）

3.工商银行信用卡逾期不会影响个人信用。（）

4.商洛工商银行所有网点周末都不营业。（）

5.工商银行理财产品都保证本金安全。（）

6.网上银行转账没有金额限制。（）

7.工商银行可以为未成年人办理信用卡。（）

8.企业在工商银行贷款必须提供抵押物。（）

9.工商银行的服务宗旨是“客户至上，服务第一”。（）

10.工商银行商洛分行不参与地方金融市场竞争。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述工商银行个人储蓄业务的特点。

答：种类多样，如活期、定期等；具有安全性，受法律保护；操作方便，可通过多种渠道办理；收益稳定，有一定利息。

2.工商银行在支持商洛当地经济发展方面有哪些作用？

答：为当地企业提供贷款支持，助力企业发展；推动基础设施建设，促进经济增长；支持特色产业，带动就业和经济结构优化。

3.工商银行信用卡有哪些优惠活动？

答：常包括餐饮、购物、旅游等方面优惠，如商场打折、酒店优惠、加油返现等，还有积分兑换礼品活动。

4.简述工商银行手机银行的主要功能。

答：可进行账户查询、转账汇款、理财购买、生活缴费、信用卡还款等，还能享受专属优惠活动，操作便捷。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升工商银行在商洛地区的客户满意度？

答：优化服务流程，减少客户等待时间；提高员工服务态度和专业素养；丰富产品种类以满足不同客户需求；加强与客户沟通，及时解决问题。

2.工商银行如何更好地应对商洛地区金融市场竞争？

答：创新金融产品和服务，突出特色；加强品牌建设与宣传；优化网点布局；与当地企业、机构紧密合作，拓展市场份额。

3.谈谈工商银行在推动商洛绿色金融发展中的作用和措施。

答：作用是引导资金流向绿色产业，促进可持续发展。措施有推出绿色信贷产品，支持环保项目；开展绿色金融宣传，提高意识。

4.分析工商银行商洛分行开展金融扶贫的意义和有效途径。

答：意义在于助力脱贫、促进社会公平。途径包括为贫困地区企业和农户提供贷款支持，开展金融知识培训