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2025国考郑州市社会工作岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
郑州市某社区近年来面临“老龄化加剧、青壮年外流、社区治理效率低下”等问题，部分居民反映社区公共服务供给不足、邻里关系疏远、安全隐患突出。请根据以下材料，概括该社区面临的主要问题及其表现。
材料：
（1）“最近几年，社区里的老人越来越多，但养老服务设施跟不上，很多老人生活不便。比如，社区食堂座位少，轮不到老人吃饭；助浴站离得远，腿脚不好的老人去不了。”一位居民李女士反映。
（2）“社区年轻人大多外出打工，留下老人和小孩，社区缺乏活力。有时候邻居之间连话都说不几句，更别提互相帮助了。”居民张先生说。
（3）“社区停车位紧张，乱停车现象严重，有时候消防通道被堵，存在安全隐患。但物业和城管协调不力，问题反复出现。”社区工作人员王明透露。
（4）“社区活动单一，年轻人不喜欢参加，老年人也觉得无聊。缺乏适合不同年龄段居民的公共空间，邻里关系越来越淡。”社区书记刘强表示。
答案：
该社区面临的主要问题及其表现为：
1.养老服务供给不足：社区食堂座位少、助浴站偏远，无法满足老年人需求。
2.青壮年外流导致社区活力下降：居民反映邻里关系疏远，缺乏互动，社区缺乏活力。
3.安全隐患突出：停车位紧张、乱停车现象严重，消防通道被堵，但协调不力。
4.社区治理效率低下：公共服务设施不完善，活动单一，缺乏适合不同群体的公共空间。
解析：
材料中直接或间接反映了社区在养老服务、社区活力、安全隐患和治理效率四个方面的突出问题，答题时需分点概括，结合具体表现。
2.题目（10分）：
郑州市近年来推动“智慧社区”建设，但部分居民反映平台使用率低、信息更新不及时、服务响应慢等问题。请根据以下材料，归纳居民对“智慧社区”建设的意见建议。
材料：
（1）“社区发的智能设备操作复杂，很多老年人不会用，平台界面也不够友好。”居民赵女士说。
（2）“平台上的信息更新慢，有时候通知几天后才发布，错过了很多活动报名。”居民孙先生反映。
（3）“提交的投诉建议很久没人回复，比如反映路灯坏了，等了半个月都没解决。”居民周强抱怨。
（4）“社区工作人员对智能设备不熟悉，遇到问题没人指导，线上服务形同虚设。”社区工作人员李芳透露。
（5）“有些服务需要线下认证，比如办理社保，但线上流程不完善，居民还是得跑腿。”居民陈明表示。
答案：
居民对“智慧社区”建设的意见建议包括：
1.优化平台操作界面：针对老年人设计简易模式，提升用户体验。
2.加强信息更新：确保通知、活动等信息及时发布，避免错过机会。
3.提高服务响应效率：完善投诉处理机制，缩短问题解决时间。
4.加强工作人员培训：提升社区人员对智能设备的操作能力，保障线上服务顺畅。
5.完善线上线下结合的服务体系：对于需要线下认证的服务，优化流程，减少居民跑腿次数。
解析：
材料中居民主要从平台易用性、信息时效性、服务效率、人员培训、线上线下衔接等方面提出意见，答题时需分类归纳，突出针对性。
3.题目（10分）：
郑州市某街道在推进“无障碍环境建设”过程中，收集到部分居民的反馈意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题。
材料：
（1）“小区门口的人行道坡道太陡，轮椅根本无法通行，只能绕远路。”居民王先生指出。
（2）“电梯口没有扶手，盲人上下楼不方便，社区说改造但一直没动静。”居民李女士反映。
（3）“公共厕所没有无障碍设施，残障人士使用困难，但街道说资金不足，暂时无法解决。”社区工作人员张明透露。
（4）“部分公共场所的标识不清，盲文、语音提示缺失，对视障人士不友好。”居民刘强说。
（5）“无障碍设施建成后，缺乏后期维护，有时候损坏后没人及时修复。”居民赵女士抱怨。
答案：
居民反映的主要问题包括：
1.无障碍设施建设不完善：坡道坡度陡、电梯无扶手、公共厕所缺设施，影响残障人士出行。
2.标识系统不健全：公共场所盲文、语音提示缺失，对视障人士不友好。
3.后期维护不到位：设施损坏后修复不及时，影响使用效果。
4.资金投入不足：部分项目因资金问题被搁置。
解析：
材料中居民主要从设施建设、标识系统、后期维护、资金保障四个方面反映问题，答题时需分点概括，突出具体表现。
二、提出对策题（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
郑州市某社区在推进“垃圾分类”工作中遇到居民参与度低、分类不规范等问题。请结合材料，提出提升居民垃圾分类参与度的具体措施。
材料：
（1）“社区宣传不到位，很多居民不知道如何分类，有时候随便扔。”居民孙女士说。
（2）“分类垃圾桶设置不合理，有时候距离太远，居民嫌麻烦。”居民李先生反映。
（3）“分类后没有及时清运，垃圾桶经常
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