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电动两轮车售后服务与维修保障方案.docx

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    电动两轮车售后服务与维修保障方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、售后服务总体方案 3

    二、售后服务目标与原则 6

    三、售后服务体系构建 8

    四、维修服务标准与流程 10

    五、售后服务人员培训与管理 12

    六、售后服务网络布局 14

    七、售后服务站点选址与建设 16

    八、售后服务站点设备配置 18

    九、配件供应保障机制 20

    十、售后服务质量控制 21

    十一、客户投诉处理与反馈机制 23

    十二、保修期与服务条款 25

    十三、维修服务费用标准 27

    十四、服务质量评估与监控 29

    十五、售后

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