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2025年电子商务师《电商运营与推广策略》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在制定电商运营推广策略时，首先需要考虑的因素是（）

A.选择哪种推广渠道

B.确定目标客户群体

C.设计促销活动方案

D.分析竞争对手情况

答案：B

解析：在制定电商运营推广策略时，明确目标客户群体是首要任务。只有准确了解目标客户的需求、偏好和行为习惯，才能制定出有效的推广策略，选择合适的推广渠道，设计有吸引力的促销活动，并有效分析竞争对手情况。因此，确定目标客户群体是制定策略的基础。

2.以下哪种方式不属于电商常用的社交推广手段（）

A.微信公众号运营

B.抖音短视频推广

C.付费搜索广告

D.小红书笔记分享

答案：C

解析：微信公众号新闻号运营、抖音短视频推广和小红书笔记分享都属于社交推广手段，通过社交媒体平台与用户互动，提高品牌知名度和产品销量。而付费搜索广告属于搜索引擎营销，不属于社交推广手段，它是通过付费在搜索引擎结果页中展示广告，吸引用户点击。

3.在电商运营中，关键词优化主要通过以下哪个平台进行（）

A.社交媒体平台

B.搜索引擎平台

C.视频分享平台

D.新闻资讯平台

答案：B

解析：关键词优化主要在搜索引擎平台进行。通过研究和选择与产品相关的高搜索量、低竞争度的关键词，优化产品标题、描述和内容，提高产品在搜索引擎结果页中的排名，从而增加曝光率和点击率。社交媒体平台、视频分享平台和新闻资讯平台虽然也可以进行推广，但不是关键词优化的主要平台。

4.电商运营中，用户生命周期价值是指（）

A.用户在单个购物行为中的消费金额

B.用户从首次购买到最后一次购买的总消费金额

C.用户平均每次购物的金额

D.用户购买某种产品的频率

答案：B

解析：用户生命周期价值是指用户从首次购买到最后一次购买的总消费金额，它反映了用户对电商平台的长期价值。通过分析用户生命周期价值，电商平台可以更好地了解用户的消费习惯和潜力，制定更有效的运营策略，提高用户留存率和复购率。单个购物行为中的消费金额、用户平均每次购物的金额和用户购买某种产品的频率都只是用户行为的某个方面，不能全面反映用户的长期价值。

5.以下哪种方法不适合用于提升电商平台的用户粘性（）

A.定期推出促销活动

B.建立会员积分制度

C.提供个性化推荐

D.增加平台的操作复杂度

答案：D

解析：定期推出促销活动、建立会员积分制度和提供个性化推荐都是提升电商平台用户粘性的有效方法。促销活动可以吸引用户频繁访问平台，会员积分制度可以提高用户对平台的忠诚度，个性化推荐可以满足用户的个性化需求，提升用户体验。而增加平台的操作复杂度会使用户使用平台的难度加大，降低用户体验，从而降低用户粘性。

6.在电商运营中，A/B测试主要应用于（）

A.产品功能优化

B.推广渠道选择

C.用户界面设计

D.客户服务流程改进

答案：C

解析：A/B测试主要应用于用户界面设计。通过对比不同版本的用户界面，例如不同的颜色、布局、按钮样式等，测试哪种版本更能吸引用户、提高转化率。推广渠道选择、产品功能优化和客户服务流程改进虽然也需要测试和优化，但A/B测试并不是主要的方法。A/B测试是一种科学的测试方法，可以通过数据分析得出结论，帮助电商平台做出更明智的决策。

7.电商运营中，客单价是指（）

A.平台平均订单金额

B.单个用户的平均消费金额

C.平台总销售额除以总订单数

D.单个商品的平均售价

答案：A

解析：客单价是指平台平均订单金额，它反映了用户在单个购物行为中的平均消费水平。通过分析客单价，电商平台可以了解用户的消费能力和偏好，制定更有效的营销策略，例如推出适合高客单价用户的商品组合、提供满减优惠等。单个用户的平均消费金额、平台总销售额除以总订单数和单个商品的平均售价虽然也与消费相关，但不是客单价的定义。

8.在制定电商运营推广策略时，以下哪个因素需要优先考虑（）

A.竞争对手的推广策略

B.目标客户的消费能力

C.平台的流量情况

D.自身的品牌形象

答案：B

解析：在制定电商运营推广策略时，目标客户的消费能力需要优先考虑。只有了解目标客户的消费能力和偏好，才能制定出符合他们需求的推广策略，选择合适的推广渠道和促销方式，提高推广效果。竞争对手的推广策略、平台的流量情况和自身的品牌形象虽然也需要考虑，但不是优先考虑的因素。了解目标客户的消费能力是制定有效推广策略的基础。

9.电商运营中，转化率是指（）

A.点击率与展示量的比值

B.订单量与访客数的比值

C.访客数与页面浏览量的比值

D.收益与成本的比值

答案：B

解析：转化率是指订单量与访客数