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2025国考宁波市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，总分45分）

题目1（15分）：

某市信访局在2023年收集到市民关于“老旧小区改造”“物业管理”“就业创业”三大类信访件共计500件。请根据以下材料，归纳整理市民反映的主要问题，并分别列出三类信访件各占的比例。

材料：

1.“老旧小区改造”类信访件中，部分居民反映改造工程延期，施工噪音扰民；部分居民质疑改造资金使用不透明，分配不均；还有居民提出改造后停车位不足，消防设施老化未及时更新。

2.“物业管理”类信访件主要涉及物业收费过高、服务态度差、小区公共区域被挪用等问题。部分业主投诉物业不作为，导致小区环境卫生恶化；另有业主反映物业与开发商之间存在利益输送，损害业主权益。

3.“就业创业”类信访件集中在高校毕业生求职难、小微企业融资难、创业政策落实不到位等方面。部分求职者反映企业招聘门槛虚高，存在就业歧视；部分创业者反映贷款审批流程繁琐，政策宣传不到位。

要求：

1.分条列式概括每类信访件的主要问题；

2.计算三类信访件的比例，并简要分析问题产生的原因。

答案1：

（一）主要问题概括：

1.老旧小区改造类（约200件，占40%）：

-工程延期，施工噪音扰民；

-资金使用不透明，分配不均；

-改造后停车位不足，消防设施未及时更新。

2.物业管理类（约150件，占30%）：

-物业收费过高，服务态度差；

-小区公共区域被挪用；

-物业不作为，导致环境卫生恶化；

-物业与开发商利益输送，损害业主权益。

3.就业创业类（约150件，占30%）：

-高校毕业生求职难，企业招聘门槛虚高；

-就业歧视问题突出；

-小微企业融资难；

-创业政策宣传不到位，审批流程繁琐。

（二）比例分析及原因：

1.比例分析：

-老旧小区改造类：40%；

-物业管理类：30%；

-就业创业类：30%。

2.原因分析：

-老旧小区改造类：政府监管不力，施工方责任意识薄弱，居民参与度低导致矛盾频发；

-物业管理类：物业服务市场化程度低，监管缺位，业主维权意识增强；

-就业创业类：经济下行压力增大，政策执行“最后一公里”问题突出，企业社会责任缺失。

题目2（15分）：

某市信访局在处理“农村人居环境整治”相关信访件时，收集到大量村民反映的问题。请根据以下材料，归纳整理村民反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

材料：

1.部分村民反映污水处理设施建设滞后，生活污水直排导致河水污染；

2.村民投诉垃圾清运不及时，垃圾填埋场容量不足，存在安全隐患；

3.部分村庄道路破损严重，出行不便，农用车碾压导致二次污染；

4.村民质疑人居环境整治资金被挪用，工程质量不达标；

5.部分村集体土地被非法占用，村民补偿不到位。

要求：

1.分条列式概括村民反映的主要问题；

2.针对问题提出三条改进建议。

答案2：

（一）主要问题概括：

1.污水处理设施建设滞后，生活污水直排污染河流；

2.垃圾清运不及时，填埋场容量不足，存在安全隐患；

3.村庄道路破损严重，出行不便，二次污染问题突出；

4.人居环境整治资金被挪用，工程质量不达标；

5.村集体土地被非法占用，村民补偿不到位。

（二）改进建议：

1.强化资金监管，提升工程质量：建立专项审计机制，确保整治资金专款专用，引入第三方监理，加强工程质量验收；

2.完善基础设施配套：加快污水处理设施建设，推广垃圾分类制度，扩建垃圾填埋场并规范管理；

3.加强土地执法，保障村民权益：开展村集体土地专项治理，严厉打击非法占用行为，完善补偿机制，确保村民合理收益。

题目3（15分）：

某市信访局在处理“基层治理效能”相关信访件时，收集到大量群众反映的问题。请根据以下材料，归纳整理群众反映的主要问题，并分析问题背后的深层次原因。

材料：

1.部分群众投诉基层干部“中梗阻”“踢皮球”，办事效率低下；

2.村民反映村级事务决策不透明，财务公开不及时；

3.部分村干部滥用职权，侵占集体资源；

4.群众投诉基层治理“一刀切”，缺乏灵活性，导致矛盾加剧；

5.基层干部队伍能力不足，服务意识薄弱。

要求：

1.分条列式概括群众反映的主要问题；

2.分析问题背后的深层次原因。

答案3：

（一）主要问题概括：

1.基层干部“中梗阻”“踢皮球”，办事效率低下；

2.村级事务决策不透明，财务公开不及时；

3.干部滥用职权，侵占集体资源；

4.基层治理“一刀切”，缺乏灵活性；

5.干部队伍能力不足，服务意识薄弱。

（二）深层次原因分析：

1.制度机制不健全：权责划分不清，监督制约机制缺失，导致部分干部推诿扯皮；

2.基层治