2025年医院保洁服务方案范文3篇 .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

医院保洁效劳方案范文3篇

篇一：医院保洁效劳方案

第一章工程概况及分析

※工程概况

※工程分析

一.清洁范围广

由于医院物业工程使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁

要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射

科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供给

室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览

厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中

心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯

间。

二、卫生要求高，专业性强

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的

最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，

要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔

离制度等知识。比方医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更

经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和

高频次保洁效劳必不可少。

三、管理的效劳对象具有双重性

从业人员不仅给病人提供效劳，还要同时满足医务人员的效劳需要，而医

务人员又在为病人效劳。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写

字楼里的办公人员那么易于管理和效劳。效劳要求越高，管理难度越大。

第二章管理效劳理念与原那么

※管理效劳理念

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的根本效劳理念

是：“以人为本〞。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

小时全方位专业化的星级酒店式效劳;严格法规和标准制度，标准组织和个人的

管理效劳行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本

要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人

员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医

护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标

准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医

护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地

的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的效劳和亲

善的管理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要效劳的

各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人

及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理

员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、

见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到

彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文气氛.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形

效劳,是业务管理的根本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要

求,以人为本就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的