酒店应急预案范本.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为提高酒店应对突发事件的能力，确保酒店员工和宾客的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于酒店在经营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

1.4工作原则

（1）以人为本，生命至上；

（2）预防为主，防治结合；

（3）统一领导，分级负责；

（4）快速反应，协同应对；

（5）信息公开，透明公开。

二、组织机构及职责

2.1应急指挥部

成立酒店应急指挥部，负责酒店应急工作的组织、协调和指挥。

2.1.1指挥部组成

指挥长：酒店总经理

副指挥长：酒店副总经理、各部门负责人

成员：各部门主管、安全员、消防员等。

2.1.2指挥部职责

（1）制定、修订和发布应急工作预案；

（2）组织应急演练，提高应对突发事件的能力；

（3）指挥、协调各部门开展应急工作；

（4）及时向上级部门报告突发事件情况；

（5）组织灾后重建和恢复工作。

2.2应急工作小组

根据突发事件类型，成立相应的工作小组，负责具体事件的应急处置。

2.2.1工作小组组成

组长：由应急指挥部指定

成员：相关部门负责人、专业技术人员、志愿者等。

2.2.2工作小组职责

（1）负责具体事件的应急处置；

（2）收集、整理、分析相关信息；

（3）制定、实施应急处置措施；

（4）向上级部门报告事件进展情况；

（5）协助指挥部开展灾后重建和恢复工作。

三、突发事件分类及应对措施

3.1自然灾害

3.1.1地震

（1）立即启动应急预案，组织人员疏散；

（2）关闭所有电源、水源，防止次生灾害；

（3）组织救援队伍进行搜救；

（4）及时向上级部门报告情况。

3.1.2洪水

（1）立即启动应急预案，组织人员疏散；

（2）关闭所有电源、水源，防止次生灾害；

（3）组织救援队伍进行搜救；

（4）及时向上级部门报告情况。

3.2事故灾难

3.2.1火灾

（1）立即启动应急预案，组织人员疏散；

（2）切断火灾区域电源、水源，防止火势蔓延；

（3）组织消防队伍进行灭火；

（4）及时向上级部门报告情况。

3.2.2化学品泄漏

（1）立即启动应急预案，组织人员疏散；

（2）切断泄漏源，防止扩散；

（3）组织专业人员进行处理；

（4）及时向上级部门报告情况。

3.3公共卫生事件

3.3.1传染病疫情

（1）立即启动应急预案，组织人员隔离；

（2）加强卫生防疫措施，防止疫情扩散；

（3）及时向上级部门报告情况。

3.3.2食品中毒

（1）立即启动应急预案，组织人员救治；

（2）查找原因，防止类似事件发生；

（3）及时向上级部门报告情况。

3.4社会安全事件

3.4.1突发治安事件

（1）立即启动应急预案，组织人员疏散；

（2）加强安保措施，维护现场秩序；

（3）及时向上级部门报告情况。

3.4.2舆论炒作

（1）立即启动应急预案，组织人员应对；

（2）加强信息发布，澄清事实；

（3）及时向上级部门报告情况。

四、应急保障措施

4.1人员保障

（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力；

（2）定期组织应急演练，提高员工应急意识；

（3）对应急人员进行专业培训，提高业务水平。

4.2物资保障

（1）储备必要的应急物资，如消防器材、急救药品等；

（2）建立物资采购、储存、发放制度，确保应急物资供应；

（3）定期检查应急物资，确保其完好可用。

4.3资金保障

（1）设立应急专项资金，用于应急物资采购、人员培训等；

（2）建立健全资金管理制度，确保资金合理使用。

五、应急响应程序

5.1报告程序

（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告；

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案；

（3）应急指挥部向上级部门报告情况。

5.2疏散程序

（1）根据突发事件类型，制定疏散方案；

（2）组织人员按照疏散方案进行疏散；

（3）确保疏散过程中人员安全。

5.3救援程序

（1）根据突发事件类型，组织救援队伍进行救援；

（2）确保救援过程中人员安全；

（3）及时向上级部门报告救援进展情况。

六、应急结束及善后处理

6.1应急结束

（1）突发事件得到有效控制，人员安全得到保障；

（2）应急指挥部决定结束应急状态。

6.2善后处理

（1）对突发事件原因进行调查，查明责任；

（2）对受损设施进行修复，恢复酒店正常经营；

（3）对受灾员工和宾客进行慰问，帮助其恢复正常生活。

七、附则

7.1本预案由酒店应急指挥部负责解释。

7.2本预案自发布之日起实施。

7.3本预案如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。

注：本预案仅供