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2025年职业技能鉴定《初中级收银员》预测试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.中国法定货币中，以下哪一种纸币面值最大？（）

A.100元

B.50元

C.1000元

D.500元

2.收银员在处理顾客支付时，应确保收到的现金（）与销售总额一致。

A.数量

B.种类

C.面值

D.以上都是

3.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、重作、更换或退货，这一权利属于消费者的（）。

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.求偿权

4.POS机打印的小票上，通常不包含以下哪项信息？（）

A.交易时间

B.顾客签名

C.商品名称和数量

D.支付方式

5.处理顾客现金支付时，收银员应将找零的金额（）明确告知顾客，并请顾客核对。

A.口头

B.在小票上显示

C.通过手势

D.A或B

6.收银员发现顾客使用的是假币，正确的处理方式是（）。

A.坚持收款，并告知顾客

B.拒绝收款，并尽量保持冷静和礼貌

C.拒绝收款，并大声指责顾客

D.收下假币，上报领导

7.以下哪种支付方式属于非接触式支付？（）

A.刷银行卡

B.微信支付扫码

C.插入银行卡

D.使用现金

8.收银员在操作收银系统时，发现系统无法连接打印机，首先应尝试（）。

A.通知保安来处理

B.强行关机重启

C.检查打印机的连接线和电源

D.直接报出系统故障

9.“会员积分”属于哪种促销方式？（）

A.折扣优惠

B.赠品促销

C.积分奖励

D.限时特价

10.收银员在收款过程中，需要为顾客开具发票，这主要体现了对顾客的（）。

A.安全保障

B.知情权尊重

C.选择权满足

D.合法权益维护

11.收银员在工作中需要佩戴工牌，这主要是为了（）。

A.美化工作环境

B.便于识别员工身份

C.展示个人品味

D.提高收银效率

12.在顾客排队等待结账时，收银员应该（）。

A.与同事闲聊

B.保持微笑，适时安抚顾客

C.将商品随意堆放在收银台上

D.提前离开准备下班

13.收银员在清点当日现金收入时，发现金额不符，正确的做法是（）。

A.据个人判断调整到正确数额

B.立即停止工作并向主管汇报

C.疑神疑鬼，不敢上报

D.归咎于系统故障，不予理会

14.下列关于商品条码的说法，错误的是（）。

A.EAN-13码是目前最常用的商品条码类型

B.条码扫描器可以读取条码下的文字信息

C.商品条码包含了商品的生产厂家和产品编码信息

D.所有商品都必须使用相同的条码

15.移动支付方式中，ApplePay属于（）。

A.微信支付

B.支付宝支付

C.银联云闪付

D.独立运营的支付平台

二、判断题（请将正确的划“√”，错误的划“×”）

1.收银员在任何情况下都可以拒绝为使用现金的顾客提供服务。（）

2.处理顾客退货时，如果商品有瑕疵，收银员可以直接给顾客退款，无需主管批准。（）

3.为了提高效率，收银员可以将顾客的商品暂时放在不显眼的地方进行扫描结账。（）

4.发生顾客投诉时，收银员应首先耐心倾听顾客的诉求，了解情况。（）

5.收银员需要定期对验钞机进行简单清洁，以保持其正常工作。（）

6.POS系统的密码是收银员个人的重要信息，可以告知他人。（）

7.在进行销售时，收银员可以主动向顾客推荐购买其他商品。（）

8.收银员制作日报时，需要核对当日的销售额、现金收入和支出情况。（）

9.为了避免现金流失，收银员在长时间离开收银台时，可以不锁闭钱箱。（）

10.收银员需要了解基本的消防安全知识，知道消防设施的位置和使用方法。（）

11.使用银行卡支付时，收银员需要核对持卡人的身份证件。（）

12.收银员的工作主要是收钱，不需要进行商品介绍。（）

13.发现同事在工作中违反规定，收银员应予以提醒或向主管报告。（）

14.打印小票时