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企业OA系统定制服务协议

第一章协议标的及内容

第一条项目概述

1.1甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方（以下简称“甲方”）委托乙方（以下简称“乙方”）开发定制企业OA系统（以下简称“本系统”）的相关事宜，达成如下协议：

第二条系统概述

2.1本系统基于乙方成熟的开发平台，为甲方提供一套符合其业务需求的企业级办公自动化系统。

2.2本系统包括但不限于以下功能模块：

2.1.1内部邮件系统

2.1.2文档管理系统

2.1.3日程管理

2.1.4通讯录

2.1.5公告栏

2.1.6在线办公

2.1.7审批流程

2.1.8个人事务

2.1.9工作汇报

2.1.10会议管理

2.1.11项目管理

第三条系统需求

3.1甲方需向乙方提供本系统的详细需求，包括但不限于：

3.1.1系统功能需求

3.1.2系统功能需求

3.1.3系统安全性需求

3.1.4系统兼容性需求

3.1.5系统实施时间节点

第四条系统开发及验收

4.1乙方根据甲方的需求，负责本系统的设计、开发、测试及部署工作。

4.2乙方在开发过程中，应定期向甲方汇报开发进度，并接受甲方的监督。

4.3本系统开发完成后，甲方应在收到乙方通知后10个工作日内进行验收。

4.4验收标准：

4.4.1系统功能应符合甲方需求；

4.4.2系统功能应满足甲方需求；

4.4.3系统安全性应符合相关法律法规的要求；

4.4.4系统兼容性应符合甲方业务需求；

4.4.5系统部署应符合甲方现场环境。

第五条系统维护及服务

5.1乙方应在系统交付使用后，为甲方提供以下服务：

5.1.1系统使用培训；

5.1.2系统操作手册；

5.1.3系统故障排除；

5.1.4系统升级；

5.1.5系统优化；

5.1.6系统备份与恢复。

合同编号：【________】

甲方（盖章）：_________________________

乙方（盖章）：_________________________

甲方联系人：_________________________

乙方联系人：_________________________

联系方式：_________________________

电子邮箱：_________________________

签订日期：_________________________

第二章项目开发进度及时间节点

（内容）

第三章系统费用及支付方式

（内容）

第四章保密条款

（内容）

第五章法律适用及争议解决

（内容）

第六章系统培训与用户手册

第6条培训内容

6.1乙方将提供系统操作培训，包括但不限于：

6.1.1系统基本操作

6.1.2系统高级功能

6.1.3系统维护与管理

6.1.4常见问题解答

第7条培训方式

7.1培训可通过线上或线下方式进行，具体方式由甲乙双方协商确定。

7.2线下培训应在甲方所在地进行，乙方将安排专业培训师进行现场教学。

7.3线上培训可通过视频会议、远程桌面共享等在线工具进行。

第8条用户手册

8.1乙方将编制系统用户手册，包括但不限于：

8.1.1系统概述

8.1.2功能模块说明

8.1.3操作步骤图解

8.1.4系统维护指南

8.1.5常见问题解答

8.2用户手册应在系统交付前完成，并以纸质或电子版形式提供给甲方。

第9条培训效果评估

9.1培训结束后，甲方将对乙方提供的培训效果进行评估。

9.2评估内容包括培训内容的准确性、培训师的专业性、培训方法的有效性等。

9.3乙方应根据甲方评估结果对培训进行改进。

第10条用户支持与反馈

10.1乙方将为甲方提供用户支持服务，包括：

10.1.1用户疑问解答

10.1.2系统使用帮助

10.1.3系统故障排除

10.2甲方应通过乙方提供的渠道向乙方反馈系统使用过程中遇到的问题和建议。

第11条培训资料与知识产权

11.1乙方提供的培训资料及其知识产权归乙方所有。

11.2甲方在使用培训资料时，应遵守相关知识产权法律法规。

第七章系统部署与集成

第12条部署环境

12.1系统部署应在甲方指定的服务器或云平台上进行。

12.2甲方应保证部署环境的稳定性、安全性，并满足系统运行的基本要求。

第13条集成服务

13.1乙方将提供系统与甲方现有系统的集成服务，包括但不限于：

13.1.1数据迁移

13.1.2系统接口开发

13.1.3系统兼容性测试

13.2集成服务完成后，乙方将协助甲方进行系统切换。

第14条部署进度与验收

14.1乙方应在合同约定的时间内完成系统部署和集成工作。

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