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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2025年信访工作人员年度考核情况总结

2025年，信访工作是我国社会管理的重要一环，对于监督和维护

社会稳定起到了至关重要的作用。信访工作人员作为信访工作的执行

者，其工作表现直接关系到信访工作的质量和效果。对于每一位信访

工作人员来说，年度考核是对其工作情况的综合评价，本文将对2025

年信访工作人员年度考核情况进行总结。

一、工作成果及突出表现：

在2024年度信访工作中，信访工作人员充分发挥自身专业能力和

责任担当，取得了一系列可喜的成绩。首先，在信访接待方面，信访

工作人员兢兢业业、认真负责，有效解答了大量信访群众的诉求，耐

心聆听，细致分析，保证了信访群众的合理权益得到维护。其次，在

信访调查核实方面，信访工作人员加强了与各相关部门的沟通合作，

充分收集线索和证据，并及时开展调查核实，确保处理信访案件的准

确性和公正性。再次，在综合协调方面，信访工作人员积极协调各部

门之间的工作，加强沟通、协作，推动信访问题的解决，增强了信访

工作的效能。值得一提的是，信访工作人员在保护信访群众权益方面

表现突出，关注诉求本质，确保信访群众的合法权益得到保障。他们

还积极携手社会组织、志愿者等力量，共同推动信访工作的改革创

新。

二、存在问题及改进方向：

尽管信访工作人员在2024年度考核中取得了一定的成绩，但仍然

存在一些问题。首先，信访工作人员在接待信访群众时，有时候因为

工作压力大，容易产生疲劳情绪，导致服务态度不佳，需要加强心理

疏导和职业素养培训。其次，有些信访工作人员在处理信访案件时，

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

缺乏深入调研、综合分析的能力，导致问题处理不够全面和精准，需

要进一步提高问题解决的能力。此外，信访工作人员在面对复杂的信

访问题时，有时候过于依赖领导指示，缺乏主动性和创新意识，需要

加强对信访工作的理论研究和实践经验的积累。

综上所述，2024年度信访工作人员在工作成果和突出表现方面取

得了一系列的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。信访工作人员应

进一步加强自身能力的提升，注重提高服务意识和工作质量，积极推

行改革创新，提高信访工作的效能。信访工作人员还应注重工作方法

的创新和技能的提升，加强团队协作，推动信访工作的规范化、制度

化和智能化发展。相信在全体信访工作人员的共同努力下，信访工作

将会取得更加显著的成绩，为社会稳定和谐做出更大的贡献。

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