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城市轨道交通乘客服务系统施工方案

一、项目概况与编制依据

1.1项目背景

随着城市化进程加快，城市轨道交通成为缓解交通压力的重要基础设施，乘客服务系统作为轨道交通运营的核心环节，其施工质量直接影响运营效率与乘客体验。当前，国内多城市轨道交通进入网络化运营阶段，乘客对信息获取、便捷出行、安全服务的需求日益提升，传统乘客服务系统存在设备老化、功能单一、数据孤岛等问题。本项目旨在通过升级改造乘客服务系统，整合自动售检票、乘客信息、广播监控、应急指挥等功能，构建智能化、一体化服务平台，满足轨道交通网络化运营需求，提升乘客满意度与运营管理水平。

1.2建设规模

本项目覆盖城市轨道交通1号线、2号线及3号线，共设28座车站，3座车辆段，1个控制中心。系统建设内容包括：自动售检票系统（AFC）设备更新与软件升级，新增28套自助票务终端、56台闸机；乘客信息系统（PIS）部署，包括112块站台显示屏、84块站厅显示屏及中心级服务器；广播系统扩容，新增56台站台功放、84台站厅功放；安防系统集成，新增336路监控摄像头、28套门禁系统；应急指挥平台搭建，实现多系统数据联动与可视化调度。工程总造价约2.8亿元，施工周期18个月。

1.3主要工程内容

1.3.1自动售检票系统施工：包括闸机基础改造、线路敷设、设备安装与调试，实现与清分中心数据对接，支持二维码、NFC等多方式支付。

1.3.2乘