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2025年铁路客运组织题库及答案.doc

2025年铁路客运组织题库及答案.doc

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    2025年铁路客运组织题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.铁路客运工作中，以下哪项不属于客运服务的核心内容？

    A.车票销售

    B.客运站服务

    C.行车组织

    D.旅客投诉处理

    答案：C

    2.在铁路客运组织中，以下哪项是衡量服务质量的重要指标？

    A.车厢拥挤程度

    B.旅客满意度

    C.票务系统故障率

    D.列车晚点次数

    答案：B

    3.铁路客运中，以下哪项是高铁与普速列车的主要区别？

    A.车厢布局

    B.速度

    C.票价

    D.车次频率

    答案：B

    4.在铁路客运组织中，以下哪项是旅客信息系统的主要功能？

    A.车票销售

    B.旅客信息管理

    C.行车计划制定

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