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2025国考武汉市社区管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题20分）

1.题目（20分）：

武汉市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于社区服务的各类意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及改进方向，并分别列出对应的建议措施。（要求：分条作答，条理清晰，不超过300字）

材料：

A社区居民反映，智能门禁系统安装后，老年人操作困难，多次要求增设人工服务窗口。B社区居民指出，社区APP信息更新不及时，部分活动通知延迟发布。C社区居民建议增加夜间巡逻频次，并配备应急呼叫设备。D社区反映垃圾分类投放点不足，高峰时段排队时间长。E社区居民希望增设心理咨询服务，缓解居家老人焦虑情绪。F社区提出，应加强对社区工作人员的培训，提升服务态度。

答案：

主要问题及建议措施：

1.问题：老年人智能设备使用困难，需人工服务支持。

建议：增设人工服务窗口，开展老年人操作培训。

2.问题：社区APP信息更新不及时，活动通知延迟。

建议：优化信息发布机制，专人负责日常维护。

3.问题：夜间安全防范不足，居民需求应急服务。

建议：增加夜间巡逻频次，安装一键呼叫设备。

4.问题：垃圾分类投放点不足，高峰时段排队问题。

建议：扩大投放点覆盖范围，增设临时缓冲区。

5.问题：居家老人心理健康服务缺失。

建议：引入专业心理咨询机构，定期开展心理讲座。

6.问题：社区工作人员服务态度需提升。

建议：加强职业素养培训，建立考核激励机制。

2.题目（20分）：

武汉市某区在开展“社区微改造”项目中，收集到居民关于老旧小区改造的意见。请根据以下材料，归纳居民反映的核心诉求，并分点列出改造的重点方向。（要求：分条作答，逻辑清晰，不超过350字）

材料：

G社区居民希望改造后增设无障碍通道，方便残障人士出行。H社区居民提出，应优化停车位布局，减少乱停车现象。I社区反映，楼道照明不足，夜间出行存在安全隐患。J社区建议改造公共活动空间，增设健身器材。K社区居民要求提升绿化覆盖率，改善居住环境。L社区指出，应完善消防设施，消除老旧管道老化风险。M社区希望引入社区食堂，解决独居老人用餐问题。

答案：

居民核心诉求及改造重点方向：

1.核心诉求：无障碍设施需求，提升残障人士出行便利性。

重点方向：增设无障碍通道，完善电梯及坡道设计。

2.核心诉求：停车位优化，解决乱停车问题。

重点方向：合理规划地面及地下停车位，引入智能停车系统。

3.核心诉求：楼道照明不足，保障夜间出行安全。

重点方向：更新老旧照明设施，增加节能型照明设备。

4.核心诉求：公共活动空间及健身设施需求。

重点方向：建设小型广场，增设适老化健身器材。

5.核心诉求：绿化覆盖率提升，改善居住环境。

重点方向：补植乔木及灌木，打造口袋公园。

6.核心诉求：消防安全风险需消除。

重点方向：更新老旧管道，增设消防栓及逃生指示牌。

7.核心诉求：独居老人用餐问题需解决。

重点方向：引入社区食堂，提供助餐服务。

3.题目（20分）：

武汉市某街道在推进“社区治理现代化”过程中，梳理到居民关于社区议事协商机制的反馈意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并提出完善议事协商机制的建议。（要求：分条作答，不超过300字）

材料：

N社区居民反映，议事会成员代表性不足，多数为“老面孔”，年轻人参与度低。O社区指出，议事流程不够透明，部分决策缺乏广泛征求民意。P社区建议增加线上线下结合的议事形式，方便居民参与。Q社区反映，议事结果执行不到位，存在“议而不决”现象。R社区提出，应加强对议事会成员的培训，提升议事能力。S社区希望建立议事效果评估机制，确保决策科学合理。

答案：

主要问题及完善建议：

1.问题：议事会成员代表性不足，年轻人参与度低。

建议：拓宽成员选拔渠道，引入青年及社会组织代表。

2.问题：议事流程不透明，民意征求不充分。

建议：优化议事规则，引入第三方监督，保障公众知情权。

3.问题：议事形式单一，居民参与不便。

建议：推广线上线下结合的议事模式，开发移动议事APP。

4.问题：议事结果执行不到位。

建议：建立议事结果跟踪机制，明确责任主体及奖惩措施。

5.问题：议事会成员能力不足。

建议：开展议事技巧培训，邀请专家指导。

6.问题：缺乏议事效果评估机制。

建议：建立年度评估制度，将结果纳入社区考核。

二、综合分析题（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

武汉市某社区在推进“居家养老服务”过程中，发现部分老年人对服务内容不满，参与度不高。请结合以下材料，分析原因并提出改进建议。（要求：分析透彻，建议具体可行，不超