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水管单选测试卷及答案

1.关于水管家工作目标，哪个说法是错的（）[单选题]

A.实现“管家入网、服务升格”

B.人人“知晓水管家，愿找水管家，信任水管家”

C.与小区物业公司联合，物业管家承担水管家职责(正确答案)

D.把供排水问题解决在网格内，提升服务效率，减少投诉数量，提高用户满意度

2.以下工作哪项不是水管家的工作职责（）[单选题]

A.用户关系管理

B.受理用户咨询、投诉和报修

C.服务通知与宣传

D.供水设施巡查维护(正确答案)

3.以下哪项不属于上门服务三个100%的工作目标（）[单选题]

A.对近一年内投诉的用户100%上门回访

B.与社区网格员和小区物业100%建立双向联