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建筑行业数字化公关平台建设指南

征求意见稿

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由重庆市国际国内公共关系协会提出并归口。

本文件起草单位：成都金川大光华教育咨询有限公司、浙江省丽水市庆元县发展和改革局、会长公

关顾问（重庆）有限公司、重庆求实文化传播有限公司、陕西铭承建设工程有限公司、重庆山渝建筑工

程有限公司、重庆醇香酒界贸易有限公司、重庆国生电子商务有限公司、重庆智泽知识产权代理有限公

司、重庆永和律师事务所、乐者乐意影业（重庆）有限公司、重庆内控科技咨询有限公司、重庆财经学

院、重庆邮电大学、重庆第二师范学院。

本文件主要起草人：陈伟、黄从华、熊英杰、李宣霖、黄健益、陈亮、周义亮、黄文涛、甄林欣、

龚书扬、曹阳、曾宇。

引言

建筑行业作为支撑国家基础设施建设和城市更新的重要力量，社会关注度持续上升。随着数字技术

的广泛应用，公众对建筑项目的透明度、环境影响、施工扰民等问题的反应更加敏感，舆情传播速度显

著加快。如何通过数字化手段构建高效、稳定、可持续的公共关系管理机制，成为建筑企业应对外部挑

战、履行社会责任、塑造良好形象的关键所在。

传统公关模式往往存在信息发布滞后、响应机制不健全、数据分析能力薄弱等问题，难以满足当下

多元化、移动化、智能化的沟通需求。在此背景下，建设具备信息整合、舆情监测、公众互动、应急响

应与品牌管理等多功能的数字化公关平台，已成为推动建筑行业高质量发展、提升企业治理能力与公共

沟通水平的必然选择。

目前，建筑行业在数字化公关平台的顶层设计、功能布局、运行模式及标准化建设方面仍较为薄弱，

缺乏统一的技术路线和操作规范。本文件旨在推动建筑行业数字化转型与社会沟通能力提升，围绕平台

架构、数据管理、功能模块、安全保障、绩效评估等方面提出系统性建设要求，提供科学、可操作的实

施路径。本文件适用于各类建筑工程项目建设单位、施工单位、运营管理单位等在开展数字化公关平台

规划、建设、运营与维护过程中的标准化应用，也可为政府部门、行业组织及信息服务商提供参考支持。

V

建筑行业数字化公关平台建设指南

1范围

本文件规定了建筑行业数字化公关平台的建设原则、平台架构与功能、实施流程、关键场景应用及

监测与改进要求。

本文件适用于建筑企业、工程总承包单位、行业协会等机构，用于品牌传播、舆情管理、利益相关

方沟通及危机公关。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数字化公关平台digitalpublicrelationsplatforms

整合网站、社交媒体、数据分析工具的一站式系统，用于建筑企业品牌管理、信息发布与舆情应对。

4建设原则

用户中心：以利益相关方需求为导向设计功能模块。

数据驱动：通过大数据分析优化传播策略与危机响应。

合规性：遵守数据隐私、网络安全及行业监管要求。

敏捷迭代：支持快速响应市场变化与技术升级。

5平台架构与功能

5.1技术架构

技术架构包含以下三层：

基础层：云服务器（推荐阿里云、AWS）、CDN加速、分布式数据库；

数据层：舆情数据库、客户关系管理（CRM）数据、项目信息库；

应用层：内容管理系统（CMS）、舆情监测系统、多渠道发布系统。

1

5.2核心功能模块

各模块功能要求如下：

——品牌传播：

多语言官网建设；

项目案例库（VR实景展示）；

ESG报告自动化生成与发布。