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8月应知应会客服考试测试卷及答案
您的姓名：[填空题]*
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必须保存的业主资料（纸质）有哪些*
身份证复印件（全部产权证上的业主身份证复印件），若是二手房，则应将二手房过户时的手续资料做好存档，如新业主身份证复印件等(正确答案)
向业主发出的所有函件文本原件或复印件，如催缴通知单、催缴律师函、收楼资料、装修资料（包括装修验收记录表）等(正确答案)
与业主就特殊事项达成的书面协议(正确答案)
保修期内所有维修资料和保修期满后的重大维修记录(正确答案)
客户服务部应每月至少抽查几次业户档案情况？[单选题]*
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