法制训练学习心得体会五篇___.docxVIP

2025年3月，我在市司法局组织的法治能力提升培训班中，系统学习了《民法典》实务应用、行政执法规范、行政诉讼应对等核心内容。作为一名基层司法所的工作人员，我负责辖区内街道12个社区的法律服务工作，日均接待群众咨询15人次。通过这次为期两周的集中训练，特别是在模拟法庭环节处理了小区物业纠纷案后，我对基层法治工作有了更深刻的认识。现将个人学习心得整理如下，重点记录在案件调解技巧、法律文书写作和群众沟通方式三个方面的具体提升。

在实际操作中，我们发现基层调解工作中最常见的是邻里纠纷，占全年案件的68%。以小区物业纠纷案为例，该案涉及3号楼2单元401室业主与物业公司的费用争议，争议金额达12,580元。通过培训中学到的四步调解法，我查阅了《民法典》第944条关于物业服务合同的规定，确认了物业收费的合法性依据；组织双方在司法所调解室进行面对面沟通，采用背对背调解技巧分别了解诉求；第三步提出阶梯式解决方案：业主支付基础物业费8,600元，物业公司减免部分滞纳金；制作《调解协议书》，明确双方权利义务，并约定30日履行期限。这一方案最终使双方达成和解，较以往类似案件平均调解时间缩短了7天。

在群众沟通技巧方面，我们学习了三明治沟通法：先肯定对方合理诉求，再指出法律依据，给出解决方案。具体操作步骤包括：第一步，认真倾听并记录群众反映的问题，不打断、不评判；第二步，用通俗语言解释相关法律条款，如将《民法典》第2条解释为邻居之间要互相体谅，不能影响别人正常生活；第三步，提供23个可选解决方案，并说明每个方案的优缺点。在社区养犬扰民纠纷调解中，我运用此方法成功化解了持续3个月的邻里矛盾，群众满意度调查结果显示，沟通后的理解度提升了35%。

在实际工作中，我将建立调解案例月度分析制度，每月5日前对上月调解案例进行分类统计，重点分析失败案例的原因。同时，制作《常见法律问题解答手册》，针对群众咨询频率最高的前20个问题，提供标准化的法律依据和解决方案。对于复杂案件，将建立专家会商机制，邀请区司法局专业律师参与指导。

请各位同事在今后的工作中注意收集群众反馈，特别是对沟通方式和调解过程的意见建议，这些将作为我们改进工作的重要依据。通过持续的学习和实践，我们有信心将基层法治服务水平提升到一个新的高度。

司法所

2025年3月25日