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2025国考西安市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

西安市某区近年来保险市场发展迅速，但同时也暴露出一些问题，如保险机构违规销售、理赔流程复杂、消费者权益保护不足等。请根据以下材料，概括该区保险市场存在的主要问题及其成因。

材料：

（1）某消费者反映，在购买保险产品时，销售人员误导其购买不适合的保险，且退保困难。

（2）部分保险机构为追求业绩，夸大产品收益，导致消费者信任度下降。

（3）理赔过程中，部分保险公司设置不合理时限，且理赔材料要求繁琐，拖延理赔。

（4）监管部门发现，部分保险机构未按规定披露产品信息，存在信息不对称问题。

（5）当地保险行业协会对违规行为的处罚力度不足，导致市场秩序混乱。

答案：

主要问题：

1.销售误导：部分保险机构及销售人员存在夸大收益、隐瞒条款等问题，侵害消费者权益。

2.理赔流程复杂：保险公司设置不合理时限，理赔材料要求繁琐，导致理赔效率低下。

3.信息披露不透明：部分保险机构未按规定披露产品信息，消费者缺乏知情权。

4.监管力度不足：行业协会处罚力度弱，市场违规行为频发。

成因：

1.监管机制不完善：监管政策执行不到位，处罚力度不足，未能有效遏制违规行为。

2.行业自律缺失：保险行业协会作用有限，未能形成有效约束。

3.企业主体责任落实不到位：部分机构为追求短期利益，忽视合规经营。

4.消费者维权意识薄弱：部分消费者对保险产品了解不足，维权能力有限。

2.题目（15分）：

西安市近年来推动保险科技发展，但存在技术应用不均衡、数据安全风险、从业人员素质不足等问题。请根据以下材料，概括该市保险科技发展面临的主要挑战。

材料：

（1）部分中小保险机构因资金限制，难以引进先进的保险科技系统，导致服务效率低下。

（2）大数据应用中，部分公司存在数据泄露风险，引发消费者隐私担忧。

（3）保险科技与传统业务融合不畅，部分从业人员对新技术的掌握不足。

（4）监管政策对保险科技的规范尚不完善，存在监管空白。

（5）消费者对智能保险产品的接受度不高，传统销售模式仍占主导。

答案：

主要挑战：

1.技术应用不均衡：中小机构因资金限制难以引进保险科技，导致发展差距扩大。

2.数据安全风险：大数据应用存在数据泄露隐患，影响消费者信任。

3.人才队伍建设滞后：从业人员对新技术的掌握不足，制约科技与业务融合。

4.监管政策不完善：保险科技监管存在空白，难以有效规范市场。

5.消费者接受度低：传统销售模式仍占主导，智能保险产品推广受阻。

3.题目（15分）：

西安市某社区近期开展“保险惠民”行动，但部分居民参保率低、理赔意识薄弱。请根据以下材料，概括该社区保险服务存在的主要问题。

材料：

（1）部分老年人因对保险条款理解不清，不愿参保。

（2）社区宣传力度不足，居民对保险产品认知有限。

（3）理赔时，部分居民因材料准备不全，导致理赔受阻。

（4）社区保险服务站覆盖面窄，部分偏远地区居民难以获得服务。

（5）保险公司对社区保险产品定价较高，居民负担较重。

答案：

主要问题：

1.参保率低：老年人因条款理解困难、宣传不足等原因参保意愿弱。

2.理赔意识薄弱：居民对理赔流程不熟悉，材料准备不全导致理赔受阻。

3.服务覆盖不足：社区保险服务站分布不均，偏远地区居民难获得服务。

4.产品定价偏高：保险公司定价不合理，居民负担较重，影响参保积极性。

二、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

西安市保险市场存在销售误导、理赔难等问题，损害了消费者权益。请结合材料，提出改进措施。

材料：

（1）某消费者投诉保险公司销售时夸大产品收益，导致其损失。

（2）理赔过程中，部分公司设置不合理时限，且要求材料繁琐。

（3）监管发现，部分机构未按规定披露产品信息，存在信息不对称。

答案：

改进措施：

1.加强监管执法：完善保险销售行为监管，对误导行为从严处罚，提高违规成本。

2.规范理赔流程：要求保险公司优化理赔时限，简化材料要求，提升理赔效率。

3.强化信息披露：强制保险机构以通俗易懂的方式披露产品条款，保障消费者知情权。

4.提升行业自律：发挥保险行业协会作用，建立违规行为黑名单制度，加强行业约束。

5.加强消费者教育：开展保险知识普及活动，提升消费者维权意识和风险识别能力。

2.题目（25分）：

西安市保险科技发展面临技术应用不均衡、数据安全风险等挑战。请提出针对性建议。

材料：

（1）中小机构因资金限制难以引进保险科技，导致服务效率低下。

（2）大数据应用中，部分公司存在数据泄露风险。

（3）从业人员对新技术的掌握不足，制约科技与业务融合。

答案：

针对性建议：

1.