2025国考拉萨市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考拉萨市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

拉萨市某区信访局在2024年收集到群众反映的信访问题共580件，主要涉及就业、教育、医疗、住房、环境保护等方面。请根据以下材料，归纳群众反映的主要问题类型及其占比，并分析问题产生的主要原因。（字数限制：400字以内）

材料

（1）就业问题占比35%，主要反映高校毕业生就业难、企业招聘门槛高、农村富余劳动力转移就业渠道不畅等。部分群众反映就业培训与市场需求脱节，技能提升效果不明显。

（2）教育问题占比20%，集中在教育资源分配不均（城乡、校际差距）、“双减”政策落实不到位、教师队伍素质有待提升等方面。部分家长投诉校外培训机构隐形变异。

（3）医疗问题占比15%，反映医保报销比例低、基层医疗机构服务能力不足、部分慢性病患者就医流程繁琐等。偏远地区群众反映“看病难、看病贵”问题突出。

（4）住房问题占比15%，涉及老旧小区改造滞后、租房市场乱象（租金过高、合同不规范）、部分拆迁安置房交付延期等。

（5）环境保护问题占比15%，主要反映城市垃圾处理能力不足、空气污染（冬季燃煤）、水源地保护不力等。部分牧区群众反映草场退化、牲畜养殖污染环境。

答案

群众反映的主要问题类型及占比：就业（35%）、教育（20%）、医疗（15%）、住房（15%）、环境保护（15%）。

问题产生的主要原因：

（1）经济结构转型压力增大，就业市场供需矛盾突出；教育资源配置不均，政策执行效果有限；医疗资源下沉不足，基层服务能力短板明显。

（2）住房保障体系不完善，市场乱象丛生；环保投入不足，监管机制不健全，部分企业社会责任缺失。

解析

归纳概括题需紧扣材料，分点列出问题类型及占比，并从宏观层面提炼原因。答案需简洁、精准，避免主观臆断。

2.题目

拉萨市信访局在2024年开展“信访事项分类治理”试点工作，收集到群众关于农村集体土地流转、草原生态补偿、民族文化传承等问题的意见建议。请根据以下材料，归纳群众反映的核心诉求，并概括当前治理工作面临的挑战。（字数限制：400字以内）

材料

（1）农村集体土地流转问题：部分群众反映土地流转程序不透明、租金过低、合同条款模糊；部分牧民担忧草场流转后失去长期生计保障。

（2）草原生态补偿问题：补偿标准未能体现生态价值，部分监测数据与实际受损情况不符；补偿资金发放不及时，群众获得感不强。

（3）民族文化传承问题：传统手工艺人老龄化严重，青年后继乏人；文化保护政策与市场需求脱节，传承成本高、收益低。

（4）治理工作挑战：基层干部对政策理解不深，工作方法简单；部门间协调不足，信息共享不畅；部分群众法律意识淡薄，诉求表达不规范。

答案

群众核心诉求：土地流转公平合理、生态补偿足额到位、民族文化有效传承。

治理工作面临的挑战：政策执行偏差、部门协同滞后、群众参与度低、基层能力不足。

解析

核心诉求需提炼群众最直接的需求，挑战需从政策、执行、参与、能力等多维度概括。答案需紧扣材料，避免泛泛而谈。

3.题目

拉萨市信访局在2024年发现，部分群众反复信访的主要原因是诉求未得到实质性解决。请根据以下材料，归纳群众反复信访的主要表现，并分析背后的深层次原因。（字数限制：400字以内）

材料

（1）反复信访表现：部分群众多次提交同一信访件，反映问题久拖不决；部分通过不同渠道重复投诉，要求“一事多诉”；部分群体以集体上访施压，干扰正常工作秩序。

（2）深层次原因：政策透明度不足，群众对处理结果存疑；部门间“踢皮球”现象严重，责任主体不明确；信访工作机制不健全，缺乏动态跟踪和反馈机制；部分群众法律意识弱，依赖“信访闹事”维权。

答案

反复信访的主要表现：重复提交信访件、多渠道投诉、集体上访施压。

深层次原因：政策不透明、责任不清、机制不健全、群众法律意识弱。

解析

需区分“表现”与“原因”，避免混淆。答案需直击问题本质，体现信访工作的系统性短板。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

拉萨市信访局在2024年提出“信访工作法治化”建设目标，要求通过完善制度、规范流程提升信访效能。请结合以下材料，分析“法治化”对信访工作的重要意义，并说明如何推动法治化建设落地。（字数限制：500字以内）

材料

（1）“法治化”意义：有利于规范信访秩序，减少非理性上访；推动信访问题依法解决，提高群众满意度；促进信访工作标准化、专业化发展。

（2）当前问题：部分基层干部对信访法律法规掌握不足，执法随意性大；群众法律意识不强，习惯“信访闹事”；信访制度与司法程序衔接不畅，存在“信访不信法”现象。

（3）推进方向：加强法治培训，提升干部依法信访能力；完善信访法规体系，细化处置标准；建立信访与司法联动机制，引导群众理性维