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新人训DAY3综合测试测试卷及答案

你的名字[填空题]*

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致电客户本人（电仓姓名：张三），接电方回应：我是张三的老婆，他在洗澡，你有什么事情，此时联络结果应选择[单选题]*

核实身份通过

待核实身份

核实身份未通过(正确答案)

未接通

致电客户本人（电仓姓名：张三），接电方回应：什么事情，你说。此时联络结果应选择[单选题]*

核实身份通过

待核实身份(正确答案)

核实身份未通过

未接通

致电三方（客户父亲），坐席：大哥，你儿子的事情你和他说了没。接电方：我和他说了，他等下就处理了。此时联络结果应选择[单选题]*