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复盘
把经验转化为能力
（第3版）
目录
TOC\h\h第I篇认知复盘：“知”
\h第1章认识复盘
\h什么是复盘
\h复盘的三个关键词
\h复盘，而非总结
\h复盘的优势与局限
\h复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系
\h关于复盘的几个常见误解
\h复盘的由来
\h为什么要复盘
\h复盘：全方位提升组织能力的核心修炼
\h第2章复盘之道
\hU型学习法：复盘的学习机理
\h复盘与PDCA既有区别，也有联系
\h复盘既支持单环学习，也支持双环学习
\h企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异
\h第II篇操作复盘：“行”
\h第3章个人复盘
\h将军不是教出来的，而是打出来的
\h复盘是能力提升的有效方式
\h对什么进行个人复盘
\h个人复盘的两种操作手法
\h个人复盘的注意事项
\h第4章团队复盘
\h美军怎么做行动后反思（AAR）
\h团队复盘的操作手法
\h复盘引导：团队复盘成败的关键
\h团队复盘引导的“三阶九步法TM”
\h第5章项目复盘
\h英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践
\h多重迭代式项目复盘操作模式
\h项目复盘的关键成功要素
\h第6章经营与战略复盘
\h谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”
\h联想：将复盘嵌入经营与管理
\h经营与战略复盘如何做
\h经营与战略复盘的关键成功要素
\h小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘
\h第III篇持续应用：“积”
\h第7章做好复盘
\h联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素
\h复盘的25个“坑”及对策建议
\h有效复盘的三项核心技能
\h解密复盘的“配方”
\h善用方法与工具
\h第8章推广复盘
\h应用复盘的三个阶段
\h启动复盘的三个“成长引擎”
\h推广复盘的六个阶段
\h推广复盘的四种策略
\h评估复盘的效果
\h从两个维度扩大复盘的影响
\h用复盘优化企业文化
\h让复盘成为习惯
\h第9章超越复盘
\h复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的
\h组织学习矩阵
\h以复盘为基石，搭建组织学习体系
\h组织学习体系的基本要素
\h附录A复盘画布TM
\h附录B团队复盘引导常用方法与工具
\h附录C复盘实践案例
\h附录D学习资源
第I篇认知复盘：“知”
本篇共两章，回答下列问题：
?复盘是什么？
?复盘与工作总结有何区别？
?复盘与行动学习、绩效改进问题分析与解决等方法有什么关系？
?复盘的缘起与由来？
?复盘有什么价值？
?通过复盘，为什么能产生学习？
?从原理上讲，复盘应该怎么做？
第1章认识复盘
复盘的实质是从经验中学习，是成人学习最重要的形式之一。
中国人古语说：吃一堑，长一智；前事不忘后事之师，都是这个道理。
哈佛大学戴维A.加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出：学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速分享个人或某个单位的经验教训，提升组织整体智商，也离不开复盘机制。
在本章中，我们将介绍复盘的本质、由来与价值，探讨复盘与工作总结的区别，与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系，剖析了关于复盘的几个常见误解，让你准确地理解复盘的精髓，并明确为什么要进行复盘。
什么是复盘
“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法，等等。
这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，就是复盘。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。唐代诗人杜牧在《重送绝句》一诗中曾形象生动地描述了他与一位围棋高手对弈之后复盘的场景：“绝艺如君天下少，闲人似我世间无。别后竹窗风雪夜，一灯明暗覆吴图。”
用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。正如联想集团创始人柳传志先生所说：所谓复盘，就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。
复盘的三个
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