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境外代购诚信合规经营承诺函(4篇)

境外代购诚信合规经营承诺函第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于代购行为涉及跨境商品交易，关系到消费者权益保障及市场秩序维护，承诺方本着诚信守法、规范经营的原则，特制定本承诺函，具体内容

一、基本义务

承诺方在开展境外代购业务过程中，将严格遵守《_________电子商务法》《_________消费者权益保护法》及相关国际商事法规，保证所有交易行为合法合规。具体义务包括但不限于：

1.明确告知消费者商品来源地、采购渠道及真实状态，不得隐瞒或提供虚假信息；

2.按照约定时间、价格及数量交付商品，不得擅自变更交易条款；

3.建立完善的商品质量检验制度，保证代购商品符合我国市场准入标准，对存在安全隐患或假冒伪劣的产品，主动承担退换货责任；

4.依法收集并保护消费者个人信息，未经授权不得泄露或用于其他商业用途；

5.对代购过程中产生的佣金、税费等费用进行透明公示，避免价格欺诈。

二、运营规范

承诺方将遵循以下标准开展业务：

1.建立标准化操作流程，涵盖商品采购、物流仓储、售后服务的全环节，保证各环节记录可追溯；

2.与境外供应商签订书面合作协议，明确双方权利义务，优先选择具备合法资质的供应商；

3.使用合规支付工具，支持人民币或约定货币结算，保留完整的财务凭证；

4.配备专业客服团队，7日内响应消费者咨询，30日内解决投诉纠纷；

5.按季度向监管机构提交业务报告，内容包含代购商品品类、交易量、消费者满意度等数据。

三、管理机制

承诺方将实施以下监督考核措施：

1.设立内部合规审查小组，由法定代表人或授权代表牵头，定期对业务合规性进行自查；

2.将服务时效、商品质量、纠纷处理等__________项指标纳入年度考核，考核结果与员工绩效挂钩；

3.对违反承诺的行为实行分级处理，轻者约谈整改，重者解除合作并列入行业黑名单；

4.积极参与行业协会监督，接受第三方机构抽查，对违规行为承担相应责任。

四、权利义务边界

1.承诺方有权要求消费者提供真实身份信息及收货地址，但需以保护隐私为前提；

2.因不可抗力导致交易中断的，承诺方应立即通知消费者并协商解决方案，免除相应责任；

3.本承诺函自签订之日起生效，如需变更内容，须经双方书面确认；

4.本承诺函与相关法律法规冲突时，以法律法规为准。

承诺人签名：________________

签订日期：________________

境外代购诚信合规经营承诺函第（2）篇

第一部分基本原则

甲方作为一家从事境外商品代购业务的合法经营主体，基于维护市场秩序、保障消费者权益、履行社会责任的宗旨，现就诚信合规经营事宜作出如下基本原则性承诺：

1.1甲方严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》等法律法规及行业监管要求，保证所有经营活动在法律框架内进行。

1.2甲方承诺所代购的商品来源合法、资质齐全，并保证商品信息真实、准确、完整，不得销售假冒伪劣、侵犯知识产权或存在安全风险的产品。

1.3甲方坚持公平交易原则，明示商品价格、代购服务费用、关税及其他相关税费的构成，无任何隐形收费或价格欺诈行为。

1.4甲方尊重消费者知情权与选择权，提供真实有效的商品产地、品牌、生产日期等信息，并支持消费者通过合法途径维权。

1.5甲方承诺建立健全内部管理制度，定期对员工进行法律法规及业务合规培训，保证从业人员具备必要的专业素养和诚信意识。

第二部分核心承诺事项

2.1商品质量承诺

甲方保证所有代购商品符合中国国家标准或行业标准，并随附原厂质检报告或第三方认证文件（如适用）。如因商品质量问题引发纠纷，甲方将承担先行赔付责任，并承担因此产生的合理维权费用。

2.2信息透明承诺

甲方保证在商品展示页面完整披露商品名称、规格、价格、运输方式、预计到货时间等关键信息，并主动标示商品是否为正品、是否支持售后。

2.3物流运输承诺

甲方与具有合法运营资质的物流企业合作，保证运输过程安全可靠，并承诺物流信息实时可查。除不可抗力因素外，甲方保证__________指标达标率100%。

2.4消费权益保障承诺

甲方承诺提供完善的售后服务，包括但不限于商品退换货、质量异议处理等，并保证__________指标达标率100%。对于因乙方原因（如信息错误、支付问题等）导致的交易纠纷，甲方不承担超出合理范围的损失赔偿责任。

2.5反商业贿赂承诺

甲方严禁以任何形式向部门、行业协会、合作伙伴或竞争对手进行贿赂，并建立反商业贿赂内控机制，保证所有经营活动