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2025国考南通市社会工作岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

南通市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务满意度、设施完善度、响应速度等方面的反馈意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

材料：

-部分老年人对智能设备操作不熟练，导致服务体验不佳。

-社区食堂供餐时间与老年人作息不匹配，午间就餐拥挤。

-部分志愿者服务时间不稳定，导致紧急需求响应不及时。

-医疗救助流程繁琐，部分老年人因手续复杂未及时获得帮助。

-部分公共设施适老化改造不足，如无障碍通道坡度过陡。

答案：

（一）居民反映的主要问题

1.智能设备使用门槛高：部分老年人因年龄较大、视力下降等原因，难以掌握智能设备操作，影响服务体验。

2.服务时间与需求错配：社区食堂供餐时间与老年人习惯性午休时间冲突，且高峰期就餐环境拥挤。

3.志愿服务稳定性不足：部分志愿者服务时间随机性强，无法满足突发性需求，如夜间紧急就医协助。

4.医疗救助流程复杂：部分老年人因文化程度低、信息获取渠道有限，未能充分了解救助政策，导致手续办理困难。

5.公共设施适老化程度低：部分社区公共设施未进行充分适老化改造，如无障碍坡道设计不合理，增加老年人出行障碍。

（二）改进建议

1.加强智能设备培训：定期开展针对性培训，通过简化操作界面、增设语音指导等方式，帮助老年人适应智能服务。

2.优化社区食堂服务：调整供餐时间，增设午间加餐窗口，并改善就餐环境，提升老年人就餐舒适度。

3.完善志愿者管理机制：建立志愿者轮岗制度，确保服务覆盖全天候需求，同时加强应急响应团队建设。

4.简化医疗救助流程：通过社区宣传栏、入户讲解等方式普及政策，并设置代办窗口，协助老年人完成手续办理。

5.推进公共设施适老化改造：优先改造坡道、扶手等关键设施，并引入智能监测设备，实时评估适老化程度。

2.题目（10分）：

南通市环保局近期开展“绿色社区”创建活动，部分居民提交了关于垃圾分类、噪音污染、绿化建设等方面的意见。请根据以下材料，归纳居民反映的核心问题，并提出三条具体可行的措施。

材料：

-垃圾分类投放点不足，部分居民为图方便混合投放。

-邻里装修噪音扰民，尤其夜间施工严重影响睡眠。

-社区绿化率低，缺乏休憩空间，老年人活动场所有限。

-垃圾清运不及时，夏季易产生异味，滋生蚊虫。

-部分居民对垃圾分类政策理解不深，参与积极性不高。

答案：

（一）居民反映的核心问题

1.垃圾分类设施不足：投放点数量与居民需求不匹配，且缺乏有效监督，导致混合投放现象普遍。

2.噪音污染管理松散：施工方违规操作，且社区未制定明确的噪音管控标准，居民投诉渠道不畅。

3.绿化建设滞后：社区绿化面积少，缺乏功能性休憩空间，老年人和儿童活动场地不足。

4.垃圾清运效率低：清运频次不足，尤其在夏季高温时段，垃圾堆积易引发卫生问题。

5.政策宣传效果差：居民对垃圾分类政策认知模糊，缺乏参与动力，导致行动力不足。

（二）具体可行的措施

1.增设智能分类设施：在人流密集区域增设智能垃圾箱，通过语音提示和积分奖励机制，提升居民参与积极性。

2.强化噪音污染监管：联合城管部门制定施工时间表，对违规行为处以罚款，并开通24小时投诉热线。

3.推进社区绿化升级：利用闲置土地建设小型公园，增设健身器材和儿童游乐设施，并引入认养机制，鼓励居民参与维护。

3.题目（10分）：

南通市人社局开展“灵活就业人员社保补贴”政策宣传，部分企业代表和居民反映政策落实过程中存在障碍。请根据以下材料，归纳主要问题，并提出三条优化建议。

材料：

-部分灵活就业人员因社保缴费记录不完整，无法享受补贴。

-补贴申请流程繁琐，需提交多份证明材料，导致部分人员放弃申请。

-企业对社保补贴政策理解不深，存在漏报、错报现象。

-补贴发放周期长，部分人员因资金周转困难生活压力增大。

-部分地区政策执行标准不一，存在“同工不同补”的情况。

答案：

（一）主要问题

1.社保缴费记录缺失：部分灵活就业人员缺乏完整缴费证明，导致补贴资格认定困难。

2.申请流程过于复杂：材料要求高、审核周期长，降低居民申请意愿。

3.企业配合度低：对政策理解不足，存在漏报、瞒报行为，影响政策公平性。

4.补贴发放滞后：资金拨付慢，部分人员因临时性支出需求迫切而受影响。

5.政策执行标准不统一：不同地区补贴标准差异大，引发居民质疑。

（二）优化建议

1.建立社保记录补缴机制：允许灵活就业人员通过补缴方式完善记录，并简化审核流程。

2.简化申请流程：推行电子化申请，通过身份证和社保号自动匹配信息，减少纸质材料要