2025年旅游供应链智能客服质检系统考核试卷.docVIP

2025年旅游供应链智能客服质检系统考核试卷.doc

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2025年旅游供应链智能客服质检系统考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅游供应链智能客服质检系统的主要目的是什么？

A.提高客服人员工资

B.优化客户服务体验

C.增加公司广告收入

D.减少客服人员数量

2.以下哪项不是智能客服质检系统的功能？

A.自动化评分

B.情感分析

C.客户回访

D.产品推荐

3.智能客服质检系统通常使用哪种技术？

A.人工神经网络

B.量子计算

C.光学字符识别

D.地理信息系统

4.客服质检系统中，准确率是指什么？

A.客服回答问题的正确比例

B.客服解决问题的速度

C.客服与客户的互动频率

D.客服的满意度评分

5.以下哪项指标可以用来评估智能

该用户很懒，什么也没介绍

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