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蚂蚁花呗合同

一、合同定义与主体

蚂蚁花呗合同是指在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，由花呗运营方（以下简称“甲方”）与用户（以下简称“乙方”）就花呗相关服务事宜协商一致订立的协议。合同主体包括提供信用支付服务的甲方及使用该服务的乙方，其中甲方可能涉及重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司、商融（上海）商业保理有限公司及其他合作金融机构，乙方可为自然人、法人或其他组织。合同明确双方在服务提供与使用过程中的权利义务关系，其订立与履行需严格遵循国家金融监管要求及行业规范。

二、服务内容与方式

（一）服务内容

甲方向乙方提供的花呗服务涵盖账户管理、额度调整、账单处理、逾期催收、风险控制等核心板块。账户管理包括账户注册、信息维护、状态查询等基础功能；额度调整服务基于乙方信用状况及使用行为动态评估，可能涉及临时额度提升或固定额度调整；账单处理服务包含交易明细记录、账单生成、还款提醒等；逾期催收服务则在乙方未按期还款时启动，通过合法合规方式督促履约；风险控制服务通过大数据分析实时监控交易行为，识别欺诈、套现等风险并采取预警措施。甲方需具备提供上述服务的专业资质，并向乙方展示相关证明文件，确保服务团队具备相应专业知识与技能。

（二）服务方式

服务地点主要通过电子渠道实现，乙方可通过花呗客户端、官方网站等平台获取服务。具体服务范围包括日常账户操作、额度申请与调整提交、账单信息查阅、逾期问题处理、风险事件反馈、客户咨询与投诉响应等。甲方应配备足够数量的专业服务人员执行具体工作，乙方有权对服务人员的服务质量进行监督和检查，甲方需配合提供必要的工作条件与信息支持。

三、费用标准与支付

（一）费用计算

花呗服务费用按照甲方公布的收费标准执行，具体费率根据服务类型、交易金额、期限等因素确定。常见费用包括分期手续费、逾期罚息、提现手续费等，其中分期手续费可能采用固定费率或按日计息方式，逾期罚息通常以未还金额为基数按日计算。甲方有权根据市场情况、运营成本及监管政策调整费用标准，调整后的标准需提前通过官方渠道通知乙方。

（二）支付方式

乙方应按照甲方规定的支付方式缴纳相关费用，可选择主动支付或系统自动扣款。自动扣款需乙方授权甲方从其绑定的银行账户或其他支付账户中划扣，扣款时间通常为账单还款日或费用产生日。甲方需提供多种支付渠道供乙方选择，并确保支付流程的便捷性与安全性，同时对费用明细进行清晰展示，便于乙方查询核对。

四、账户管理规则

（一）账户开通与维护

乙方需通过实名认证方式开通花呗账户，提供真实、准确的身份信息及联系方式，包括姓名、身份证号、手机号码等。账户开通后，乙方应妥善保管账户信息，包括用户名、密码、支付密码、短信验证码等，不得向他人泄露。如账户信息发生变更（如手机号码更换、银行卡解绑），乙方需及时在系统中更新，确保信息准确性以避免服务中断或安全风险。

（二）账户安全责任

乙方对账户的所有操作行为负责，因账户信息泄露、密码保管不当导致的损失由乙方自行承担。甲方提供账户安全保障技术支持，包括登录异常检测、交易密码验证、设备绑定管理等功能，乙方应积极配合启用相关安全措施。如发现账户异常情况，乙方需立即通知甲方并配合调查，甲方应在接到通知后及时采取冻结账户、挂失处理等应急措施。

五、交易流程与规则

（一）交易处理流程

乙方在指定商户消费时可选择花呗支付，交易请求提交后，甲方实时进行风险评估与额度校验，通过后完成支付确认并生成交易记录。资金结算方面，甲方在交易完成后按约定周期将款项划转至商户账户，同时向乙方生成账单。乙方可通过平台查询详细交易记录，包括交易时间、金额、商户名称、支付方式等信息，甲方需确保交易数据的准确性与完整性。

（二）交易限制条款

交易时间通常覆盖每日9:00至21:00（周末及法定节假日可能调整），单笔交易金额存在上限，具体标准根据乙方信用额度、商户类型等因素确定。服务范围限制为乙方在合法经营场所或线上平台进行的真实交易，不得用于购房、投资、赌博等非法或限制性用途。甲方有权对异常交易进行拦截，如短时间内高频大额交易、跨地域异常消费等，乙方需配合提供交易凭证以证明合法性。

六、安全保障与风险控制

（一）信息安全保障

甲方采取加密技术、数据备份、访问权限控制等措施保护乙方个人信息与交易数据，防止信息泄露、丢失或篡改。保密信息范围包括乙方身份信息、账户信息、交易记录、信用评估数据等，甲方不得未经授权向第三方披露。乙方也需对自身信息承担保护责任，不随意向他人提供敏感资料，共同维护信息安全。

（二）风险控制措施

甲方建立健全风险控制体系，通过大数据模型对乙方信用状况、消费行为、还款能力进行动态评估，识别潜在风险。对高风险交易，甲方可能要求乙方进行二次验证或拒绝交易；对逾期用户，采取分级催收策略，包括短信提醒、电话沟通、法