KTV服务员流程（完整版）.docVIP

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KTV服务员服务流程

准时到岗签到，按规定着装，自检仪容仪表；

参加班前例会；

检查各自包厢的用具、备料、包厢内的细致卫生；

站位：在规定时间内站立于规定岗位迎接客人的到来，保持跨立姿势，昂首挺胸，目视前方，面带微笑，见到客人主动鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临！”（鞠躬30度），在距离客人1.5m—2m时目光注视客人，说出问侯语；

迎客：客人到时，主动问候并为客人开门，打开房内灯光，请客人入座，并作自我介绍：“晚上好，欢迎光临，我是本房服务员×××，很高兴为您服务，有什么请尽管吩咐，祝您玩的开心！”立即调试好房内灯光、空调，为