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2025年电商语音营销服务合同协议

甲方（委托方）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务方）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方提供电商语音营销服务，乙方具有相应的服务能力和资质，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方的要求，为甲方的电子商务业务提供语音营销服务，旨在提升甲方产品/服务的市场推广效果。

1.2服务形式包括但不限于AI合成语音或人工录制语音，通过[请根据实际情况填写，例如：用户主动拨号响应、App内触达、基于用户行为的定时推送、特定场景下的短信语音提醒等]方式向目标用户推送营销信息。

1.3语音营销内容涉及甲方[请根据实际情况填写，例如：特定商品推广、促销活动通知、新品发布介绍、客户关怀回访等]，具体营销文稿由[甲方/乙方/双方共同]负责创作，创作内容需符合《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规和平台规则。

1.4目标受众为甲方的潜在客户或现有客户，用户画像定义为[请根据实际情况描述，例如：对特定品类感兴趣的用户、近期有购买行为的用户、注册会员等]。用户数据的提供与使用需遵循相关法律法规，并保障用户隐私。

1.5服务周期自[起始年月日]起至[终止年月日]止，或根据本合同约定为持续性服务，具体终止条件见第十三条。

1.6乙方应确保语音服务的音质达到[请根据实际情况描述，例如：行业标准水平/双方约定的具体标准]，并保障服务过程的稳定性和合规性。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方可根据业务需求，向乙方提出语音营销服务的具体目标、内容方向和预算要求。

(2)甲方有权对乙方提供的初步营销语音稿件进行审核，并在收到稿件后[请填写具体天数，例如：3]个工作日内给予书面反馈意见。甲方逾期未反馈且未明确表示不同意的，视为同意乙方提交的稿件。

(3)甲方应确保提供给乙方的用于服务的数据（包括产品信息、用户标签等）真实、合法，并已获得必要的用户授权或符合法律法规要求。

(4)甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付服务费用。

(5)甲方应配合乙方进行服务效果的数据核对与评估工作。

(6)甲方有义务遵守国家及地方法律法规和电商平台的规则，对其营销内容和活动承担最终责任。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方应根据甲方的需求和本合同约定，设计、制作或执行语音营销服务方案，并确保服务专业、有效。

(2)乙方负责确保所有营销语音内容合法合规，无侵犯知识产权、名誉权等行为，并已获得必要的授权（如涉及第三方形象或声音）。

(3)乙方在推送语音营销信息前，必须确保已获得目标用户的明确同意，且同意方式符合《个人信息保护法》等相关法律法规要求，并保障用户享有随时撤回同意的权利。乙方需提供用户同意记录及便捷的撤回渠道。

(4)乙方应采取严格的技术和管理措施，保障甲方数据及用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。未经甲方书面同意，不得将用户数据用于本合同约定服务之外的任何其他目的，或向任何第三方提供。

(5)乙方应定期向甲方提供服务执行数据报告，包括但不限于语音触达量、播放完成率、用户反馈（如适用）等，报告周期为[请填写，例如：每月/每双月]。

(6)乙方应配备专业的客服或技术支持，及时响应甲方的合理服务请求，解决服务过程中出现的问题。

(7)乙方应遵守通信行业及广告行业的相关规定，避免采用骚扰性、误导性或侵犯用户合法权益的语音营销方式。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用采用[请选择并填写，例如：包月固定费用模式/按实际执行量收费模式/按效果付费模式（例如：按转化额比例CPS）]。

3.2费用标准具体为：[请根据所选模式详细列出，例如：每月固定费用为人民币____元整；或按实际触达的语音次数收费，单价为人民币____元/次；或完成转化后，按转化额的____%支付佣金]。

3.3支付周期：[请根据实际情况约定，例如：每月初支付上一月的服务费用/服务项目完成后支付/每季度初支付上一季度的服务费用]。

3.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[银行名称及支行]

银行账号：[银行账号]

3.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照甲方要求开具等额有效发票（发票类型：[增值税专用发票/增值