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2025年电商直播物流时效合同协议

甲方（用户）：[用户名称]

地址：[用户地址]

联系人：[用户联系人]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户邮箱]

乙方（服务商）：[服务商名称]

地址：[服务商地址]

联系人：[服务商联系人]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商邮箱]

鉴于甲方从事电商直播业务，需要可靠的物流服务以确保商品及时送达消费者，乙方具备提供高效物流服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电商直播物流服务事宜，达成以下协议：

第一条定义

1.1电商直播：指甲方通过在线平台进行商品展示、推广并促成交易的活动形式。

1.2商品：指在甲方电商直播活动中向消费者销售的各类商品，具体范围由双方另行书面确认或以甲方订单为准。

1.3物流时效：指商品由乙方实际承担末端配送责任之日起，至签收人签收之日止的时间间隔。

1.4签收：指物流末端配送人员将商品交至签收人，签收人确认收到商品并签署签收凭证或通过电子方式确认签收的行为。

1.5异常情况：指不可抗力、政府行为、网络通信故障、末端配送区域不可达、客户原因（如提供的收货地址错误、拒绝签收等）导致的延迟，不计算入物流时效。

1.6服务区域：指本协议约定乙方提供物流配送服务的地理范围，具体区域以双方书面确认为准。

第二条服务范围与标准

2.1服务范围：乙方为甲方提供位于服务区域内的商品末端配送服务。

2.2服务标准：

2.2.1乙方承诺在服务区域内，对于甲方指定商品品类，采用标准配送服务时，确保物流时效符合本协议第三条约定。

2.2.2乙方应使用符合国家标准的包装材料进行商品包装，确保运输过程中商品完好。

2.2.3乙方应建立完善的物流信息跟踪系统，确保甲方能够实时查询订单物流状态。

2.2.4乙方应遵守国家及地方有关物流配送的法律法规，文明服务。

第三条物流时效具体约定

3.1乙方承诺，在服务区域内，对于甲方指定商品品类，采用标准配送服务时，商品签收后[例如：24]小时内送达。具体时效标准可由双方根据商品特性和区域进行协商调整，并以书面形式确认。

3.2时效计算：物流时效自商品实际交付给末端配送人员并完成交接手续之日起计算，至签收人签收之日止。

3.3乙方应通过技术手段（如系统对接、数据接口等）向甲方实时传送准确的物流信息。

3.4甲方应配合乙方进行订单信息核对、商品打包等工作，确保订单准确无误和商品妥善包装，以保障物流时效。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物流服务，并监督服务过程。

4.2甲方应向乙方提供准确、完整的商品信息、订单信息及收货人信息。

4.3甲方应按照约定及时支付物流服务费用。

4.4甲方应积极协助乙方末端配送人员完成商品签收，如遇特殊情况无法签收，应及时与乙方沟通协商处理方案。

4.5甲方应对其提供的订单信息及用户隐私数据负责，并确保其合法性。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取物流服务费用。

5.2乙方应按照本协议约定提供标准物流服务，确保商品在运输过程中的安全，并保证物流时效达标。

5.3乙方应配备专业的物流团队和运输工具，确保服务质量。

5.4乙方应妥善保管甲方提供的商品，并在运输过程中采取必要措施防止商品损坏、丢失。

5.5乙方应建立完善的客户服务机制，及时处理甲方及消费者的物流相关咨询和投诉。

5.6乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务。

第六条费用与结算

6.1物流服务费用按照[例如：订单金额的X%]计算，或按照双方另行约定的费率标准执行。具体费用标准可根据服务区域、商品类型、配送时效等因素分级制定。

6.2结算周期为每月[例如：1]日，乙方应在每月[例如：10]日前向甲方提供上一个月的物流服务费用结算清单。

6.3甲方应在收到乙方结算清单后[例如：15]日内审核确认，并将审核无误的费用支付至乙方指定账户。

6.4逾期付款：若甲方未能按时支付物流服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。

第七条违约责任

7.1时效违约：若因乙方原因导致商品未能按照本协议第三条约定的时间内送达签收人，每发生一起，乙方应向甲方支付该订单金额[例如：Y%]的违约金，但累计违约金不超过甲方当月总订单金额的[例如：5%]。违约金计算以甲方提供的有效签收凭证或物流平台记录为依据。

7.2违约金上限：单票订单的违约金总额不超过[例如：人民币500]元。

7.3货物损坏：若在乙方实际承担配送责任期间，商品发生损坏或丢失，乙方应按照商品实际价值[或双方约定的赔偿标准]向甲方进行赔偿，但赔偿总额不超过该