新沂D5912触摸屏点餐系统前台故障排查与解决方案.pdfVIP

前台故障排除：

因软件已经做了加理，所以部分杀毒软件会误报，请添加信任列表中。

1、前台打开没有任何反应：

解决方法：杀毒软件误：暂时杀毒软件试下，如果能打开，则卸载正在使用的杀毒

软件，安装其他的杀毒软件，如金山毒霸

2、提示……所使用的固件已删除，这种一般是未装驱动或默认驱动不

正确，而进行消费打印或电脑XP或WIN7系统缺少必须的文件。

解决方法：a、关闭电脑重新打开试下。

b、安装好正确的驱动，关闭电脑重新打开试下。

c、重新做电脑系统。有的电脑系统像精简版的可能缺少相应的文件。安装系统

试下。

3、提示数据连接方面的提示窗口。

解决方法：a、（一般是正在保存数据的时候，如经常突然断电造成关键文件损坏，一般可以

修复。另外数据有自动备份到D盘，可以联系帮助）

b、软件目录下的前台或图标的快捷方式是在图标上按右键属性→发送到→桌面快捷方

式，不能到桌面。将桌面图标删除，重新发送到桌面快捷方式试下。

4、前台能打开，在输入用户名或的时候，弹出英文窗口：

解决方法：这是你的电脑数字键盘数字灯开关被关闭了，一般是右侧数字键盘数字7上方

的按键。NumLock，再按一下这个按键，输入试下。

在登录之前确保键盘数字键灯为开启状态。灯亮为开启，右侧数字键盘上方有个按键

NumLock，这个按键因为离数字比较近，容易被误按。数字灯被按灭的结果是，在登录输

入1或2、3会出错误提示，如图

Troubhootingwhenthefrontdeskcannotbe

opened:

Becausethesoftwarehasbeenencrypted,someanti-virussoftwarewillgivefalsepositives.Pleaseaddittothetrustlist.

1.Thereisnoresponsewhenthefrontdeskisopened:

Solution:Anti-virussoftwareinterceptsbymistake:temporarilyexittheanti-virussoftwareandtryit.Ifitcanbeopened,

uninstalltheanti-virussoftwareyouareusingandinstallotheranti-virussoftware,suchasKingsoftAntivirus.

2.Prompt...Thefirmwareusedhasbeendeleted.Thereasonisusuallythattheprinterdriverisnotinstalledorthe

defaultprinterdriverisincorrect.WhenprintingforconsumptionorthecomputerXPorWIN7systemlacks

necessaryfi.

Solution:a.Turnoffthecomputerandtryagain.

b.Installthecorrectprinterdriver,turnoffthecomputerandturniton

.c.Rebuildthecomputersystem.Somecomputersystemslikethestreamlinedversionmaylack

aga