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舆情数据分析师考试试卷与答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于舆情数据采集？（）

A.ExcelB.PythonC.PhotoshopD.PowerPoint

2.舆情监测的第一步是（）

A.数据清洗B.确定监测目标C.数据分析D.报告撰写

3.微博舆情数据中，点赞数属于（）

A.文本数据B.结构化数据C.非结构化数据D.半结构化数据

4.舆情热度通常不取决于（）

A.传播范围B.话题敏感程度C.发布时间D.评论语气

5.以下哪个不是舆情分析常用的维度？（）

A.时间维度B.地域维度C.颜色维度D.情感维度

6.舆情危机爆发的前期表现通常是（）

A.舆情热度骤降B.负面评论增多C.话题消失D.正面反馈为主

7.数据可视化工具不包括（）

A.TableauB.EchartsC.SPSSD.Matplotlib

8.舆情分析报告中一般不包含（）

A.分析背景B.个人生活感悟C.结论建议D.数据分析过程

9.舆情数据中，转发量反映的是（）

A.信息的传播速度B.信息的真实程度C.信息的深度D.信息的质量

10.情感分析中，积极情感的得分范围通常是（）

A.-1到0B.0到1C.-1到1D.1到2

多项选择题（每题2分，共10题）

1.舆情数据的来源渠道包括（）

A.新闻媒体B.社交媒体C.论坛D.政府文件

2.舆情分析常用的方法有（）

A.内容分析法B.对比分析法C.回归分析法D.聚类分析法

3.舆情监测指标包含（）

A.曝光量B.互动量C.关键词频率D.账号影响力

4.以下哪些属于舆情应对策略（）

A.及时回应B.转移话题C.正面引导D.忽视处理

5.数据清洗的内容包括（）

A.去除重复数据B.处理缺失值C.纠正错误数据D.数据标准化

6.舆情报告中常用的图表类型有（）

A.柱状图B.折线图C.饼图D.散点图

7.社交媒体舆情特点有（）

A.传播速度快B.信息碎片化C.参与主体广泛D.可信度高

8.舆情数据采集工具可以是（）

A.网络爬虫B.专业舆情监测软件C.搜索引擎D.数据库管理系统

9.舆情情感倾向分为（）

A.积极B.消极C.中性D.模糊

10.影响舆情传播的因素有（）

A.突发事件B.意见领袖C.平台算法D.法律法规

判断题（每题2分，共10题）

1.舆情数据只需要关注负面信息。（）

2.舆情分析不需要结合行业背景。（）

3.数据可视化能更直观呈现舆情分析结果。（）

4.舆情监测只能通过专业软件进行。（）

5.舆情热度一旦升高就无法下降。（）

6.情感分析可以完全准确判断舆情情感倾向。（）

7.关键词提取对舆情分析没有帮助。（）

8.不同平台的舆情数据特点相同。（）

9.舆情报告中应避免使用图表。（）

10.舆情应对中沉默是最好的策略。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述舆情数据采集的主要方法。

答案：主要方法有网络爬虫，通过编写程序自动抓取网页数据；利用专业舆情监测软件，其功能全面可按需求采集；人工收集，从各类平台手动筛选相关信息。

2.舆情分析中如何进行情感倾向判断？

答案：可利用情感分析算法，根据词汇的情感词典对文本打分判断；也可人工阅读分析，结合语境和表达判断情感倾向；还能通过机器学习模型训练后自动判断。

3.列举舆情报告中应包含的主要内容。

答案：应包含分析背景目的，说明为何进行此次分析；数据来源和采集方法；数据分析过程，如采用的方法和呈现的关键数据；结论和建议，总结舆情情况并给出应对建议。

4.说明舆情数据清洗的必要性。

答案：采集的舆情数据常存在重复、错误、缺失等问题。重复数据占空间且干扰分析，错误数据导致结果偏差，缺失值影响数据完整性。清洗能提高数据质量，保证分析结果准确可靠。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论大数据技术在舆情分析中的应用及挑战。

答案：应用：大数据技术能实现海量舆情数据快速采集、存储和处理，通过机器学习算法做更精准的情感分析和趋势预测。挑战：数据隐私保护难，数据质量参差不齐，技术更新快需不断学习，且不同领域应用需调整优化算法。

2.如何在舆情应对中有效引导公众舆论？

答案：及时准确发布信息，用官方渠道澄清事实避免谣言传播；利用意见领袖引导，借助其影响力传播正面观点；互动交流，回应公众疑问和关切，展现积极态度，增强信任从而有效引导舆论。

3.谈谈舆情分析对企业决策的重要性。

答案：企业通过舆情分析能及时了解消费者对产品、服务的评价和需求，掌握市场动态。发现潜在危机，提前制定应对策略，避免声誉受损。还能基于舆情洞察行业趋势，为战略决策提供依据。

4.分析社交媒体对舆情传播和分析带来的影响。

答案：传播方面，社交媒体使信息传播快速广泛，话题易引发热议形成舆情。但信息碎片化、真实性难辨。分析方面，提供海量数据来源，但数据复杂，需新方法处理。传播的即时性要求更快速