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2025年贝壳训练营考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.贝壳平台的核心业务不包括以下哪一项？

A.二手房交易B.新房销售C.家政服务D.租房业务

2.贝壳找房的品牌理念是？

A.让居住更美好B.服务至上C.客户第一D.品质生活

3.以下哪种不属于贝壳平台的经纪人作业工具？

A.贝壳A+系统B.链家APPC.抖音D.楼盘字典

4.房源录入贝壳系统时，必填信息不包括？

A.房屋地址B.业主姓名C.房屋朝向D.面积

5.客户小王想购买一套学区房，重点关注学校，他最可能关注的指标是？

A.小区绿化B.周边配套学校情况C.房屋装修D.楼间距

6.贝壳平台上，对于经纪人的评价维度不包含？

A.服务态度B.专业能力C.学历水平D.响应速度

7.与业主沟通时，以下哪种做法是错误的？

A.尊重业主意见B.随意打断业主说话C.记录关键信息D.及时反馈问题

8.贝壳平台的竞争优势不包括？

A.真实房源B.大数据支持C.独家房源数量少D.服务标准化

9.带客户看房前，不需要做的准备工作是？

A.了解房源详情B.与业主再次确认时间C.打扮得过于时尚D.规划好路线

10.贝壳平台的企业文化中，不包含以下哪个价值观？

A.诚实可信B.合作共赢C.唯利是图D.拼搏进取

单项选择题答案

1.C2.A3.C4.C5.B

6.C7.B8.C9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.贝壳平台为经纪人提供的培训内容可能包括？

A.房产专业知识B.沟通技巧C.市场营销D.平台规则

2.以下属于贝壳平台合作品牌的有？

A.链家B.德佑C.房江湖D.我爱我家

3.影响房屋价格的因素有？

A.地段B.装修C.市场供需D.房屋户型

4.经纪人在维护房源时，需要做的工作有？

A.定期与业主沟通B.及时更新房源信息C.带客户看房D.帮业主打扫房屋

5.贝壳平台的服务保障包括？

A.真房源B.资金安全保障C.交易不成退佣金D.免费装修

6.客户购房决策过程中，可能考虑的因素有？

A.价格B.小区环境C.交通便利性D.物业服务

7.贝壳平台的大数据应用在哪些方面？

A.房源匹配B.客户需求分析C.市场趋势预测D.广告投放

8.与客户建立良好关系的方法有？

A.及时回复客户咨询B.提供专业建议C.赠送昂贵礼物D.定期回访客户

9.经纪人在带看过程中，需要注意的事项有？

A.提前到达看房地点B.详细介绍房屋优点和缺点C.尊重客户意见D.催促客户尽快做决定

10.贝壳平台的业务覆盖范围包括？

A.一线城市B.二线城市C.部分三线城市D.农村地区

多项选择题答案

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC

6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.贝壳平台上所有房源都是真实有效的。（）

2.经纪人不需要了解竞争对手的情况。（）

3.客户提出的不合理要求，经纪人应直接拒绝。（）

4.房屋的房龄对价格没有影响。（）

5.贝壳平台只做线上业务，不涉及线下服务。（）

6.维护好业主关系对房源获取很重要。（）

7.带看过程中，不能让客户自己查看房屋，要全程陪同讲解。（）

8.贝壳平台的大数据可以完全准确预测市场走势。（）

9.经纪人的业绩只取决于他的销售技巧，与服务态度无关。（）

10.与客户沟通时，使用专业术语能体现自己的专业性，不用考虑客户是否理解。（）

判断题答案

1.√2.×3.×4.×5.×

6.√7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述贝壳平台对于真房源的定义标准。

答：贝壳平台真房源标准包括真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，确保房源信息与实际相符，为客户提供可靠的购房租房信息。

2.经纪人如何提升自己的沟通能力？

答：多倾听客户想法，不随意打断；清晰准确表达观点；注意语气态度亲和；掌握不同沟通场景技巧，多实践积累经验，站在对方角度思考。

3.带客户