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培训第二天测试卷及答案

1.消费者进线反馈商品破损，小二直接引导退款，小二操作是否正确？[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

2.小红在10月24日参加了限量8000单抢第二套0元的秒杀券，但遗憾没有抢到，只获得了第二套45元的价格，小二按照第二套0元给小红退差价？[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

3.消费者下单后未发货，发现地址错误了，自己无法修改，小二可以直接帮消费者在订单上修改地址？[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

4.消费者下单后要求指定快递（如邮寄顺丰快递），小二正常解释无法暂不支持指定快递，小二回复是否正确[判断题]*

A、正

该用户很懒，什么也没介绍

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