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第五章质量管理与安全生产管理(20分)
目录
第一节质量与质量管理
第二节质量管理技术与质量检验
第三节质量认证与全面质量管理
第四节安全生产管理
第一节质量与质量管理
【本节考点】
【考点1】质量概述
【考点2】质量管理概述
【考点1】质量概述
(一)质量的概念
质量是指一组固有特性满足要求的程度。
质量的内涵是由一组固有特性组成,具有满足顾客及其他相关方要求的能力。
具有:
(1)经济性:顾客和
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