2025年公务员面试人际关系沟通案例分析训练试卷.docx

2025年公务员面试人际关系沟通案例分析训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

考生须知：

1.请在规定时间内完成以下案例分析题。

2.请将答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.答案要求条理清晰，逻辑严谨，语言流畅。

案例分析题：

案例一：

你是一名刚入职不久的政府办公室工作人员。一天，一位群众因为对某项政策的解读存在误解，来到办公室咨询。在沟通过程中，该群众情绪激动，认为你是故意刁难他，言辞激烈，甚至对办公环境造成了轻微的破坏。面对这种情况，你该如何处理？

案例二：

你是一名乡镇干部，负责某村的扶贫工作。在入户走访过程中，你发