(2025)江宁谷里街道网格员基础知识考试题库及答案.docx

(2025)江宁谷里街道网格员基础知识考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.江宁谷里街道位于哪个区？()

A.秦淮区

B.建邺区

C.江宁区

D.高新区

2.网格员的主要职责是什么？()

A.管理街道基础设施

B.维护社会治安

C.提供公共服务

D.以上都是

3.网格员的工作区域通常划分为多少网格？()

A.1-3个

B.4-6个

C.7-9个

D.10个以上

4.以下哪项不属于网格员的日常工作内容？()

A.收集社情民意

B.开展法制宣传教育

C.处理突发事件

D.负责街道财政预算

5.网格员在发现安全隐患时应如何处理？()

A.立即上报，等待处理

B.稍作处理，上报领导

C.立即上报，并采取必要措施

D.忽略，不进行处理

6.网格员与社区居民的关系应该是怎样的？()

A.上级与下级的关系

B.平等互助的关系

C.管理与被管理的关系

D.竞争对手的关系

7.以下哪个不是网格员的考核指标？()

A.工作效率

B.服务质量

C.财务状况

D.社区满意度

8.网格员在接到居民投诉时应如何处理？()

A.忽略，不予理睬

B.认真倾听，记录问题

C.拒绝处理，推诿责任

D.立即上报，等待处理

9.网格员在进行走访时应注意哪些事项？()

A.穿着整齐，保持礼貌

B.做好记录，及时反馈

C.尊重居民，保护隐私

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.网格员在走访过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.主动向居民打招呼，自我介绍

B.认真记录居民反映的问题

C.忽视居民的个人隐私

D.及时向相关部门反馈问题

11.以下哪些是网格员应掌握的基本技能？()

A.良好的沟通能力

B.基本的计算机操作技能

C.熟悉相关政策法规

D.强烈的纪律性

12.网格员在处理突发事件时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时上报，寻求支援

C.避免个人情绪干扰

D.优先考虑个人利益

13.以下哪些属于网格员的日常工作内容？()

A.开展社区活动

B.协助社区治安管理

C.收集居民意见

D.管理社区环境卫生

14.以下哪些是网格员在社区服务中应遵循的原则？()

A.公平公正

B.服务至上

C.依法行政

D.保密原则

三、填空题(共5题)

15.网格员在接到居民关于邻里纠纷的投诉时，首先应做的处理是__。

16.江宁谷里街道的网格化服务管理体系中，网格员的主要职责是__。

17.网格员在进行走访时，应当__，以尊重居民。

18.网格员在处理居民反映的问题时，应当及时__，确保问题得到有效解决。

19.网格员在社区服务中，应积极宣传__，增强居民的法律意识。

四、判断题(共5题)

20.网格员在处理居民投诉时，可以不记录具体细节。()

A.正确B.错误

21.网格员在社区中遇到紧急情况，应当立即上报并采取必要措施。()

A.正确B.错误

22.网格员不需要掌握基本的计算机操作技能。()

A.正确B.错误

23.网格员可以随意进入居民家中进行走访。()

A.正确B.错误

24.网格员在处理居民问题时，可以不遵守相关法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述网格员在社区中如何发挥桥梁纽带作用。

26.请说明网格员在处理居民纠纷时应遵循的原则。

27.如何提高网格员的服务意识和专业能力？

28.请列举网格员在日常工作中可能遇到的几类问题及其解决方法。

29.网格员在组织社区活动时，应考虑哪些因素？

(2025)江宁谷里街道网格员基础知识考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】江宁谷里街道位于江宁区。

2.【答案】D

【解析】网格员的主要职责包括管理街道基础设施、维护社会治安、提供公共服务等。

3.【答案】B

【解析】网格员的工作区域通常划分为4-6个网格，以便于更好地服务和管理。

4.【答案】D

【解析】网格员的日常工作内容包括收集社情民意、开展法制宣传教育、处理突发事件等，但不负责街道财政预算。

5.【答案】C

【解析】网格员在发现安全隐患时应立即上报，并采取必要措施，确保安全。